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Description
Mind Map by Jaiver Andres Zapata Valencia, updated more than 1 year ago
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Created by Jaiver Andres Zapata Valencia
almost 3 years ago
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Fase 5 - Tarea 5 Aplicar conceptos de
las unidades 1 y 2 de Fundamentos de
Mercadeo de la Universidad Abierta y a
Distancia
- Por Jaiver Andrés Zapata Valencia
- Fundamentos de Mercadeo Tarea 5
- Producto
- Cualquier cosa que pueda ser ofrecida en un
mercado para atención, adquisición uso o
consumo y que podría ser un deseo o una
necesidad
- Servicio
- Producto, Servicio y experiencia
- Los productos son un elemento clave en
la oferta de mercado generalmente oferta
bien tangible puro . Gestioanr la
esperiencia de los clientes con sus marcas
o empresas
- Los productos son un elemento clave en
la oferta de mercado generalmente oferta
bien tangible puro . Gestioanr la
esperiencia de los clientes con sus marcas
o empresas
- Activdad, beneficio o satisfacción que se
ofrece a la venta y que es escencialmente
intangible y no da como resultado la
propiedad de algo
- Producto, Servicio y experiencia
- Servicio
- Cualquier cosa que pueda ser ofrecida en un
mercado para atención, adquisición uso o
consumo y que podría ser un deseo o una
necesidad
- Niveles de productos y servicios
- Cada nivel agrega más
valor para el cliente
- 1. Nivel: Valor esencial para
el cliente
- ¿Qué adquiere en realidad el
comprador?Debemos definir
primero los bienes o
servicios esenciales que se
resuelven con el
consumidor al momento de
comprar un elemento.
- 2. Nivel Producto Final
- Debemos transformar el
beneficio esencial en un
producto real
desarrollado en las
caracteristicas para los
productos o los servicios,
Además del diseño de
calidad, marca y empaque
- 3 Nivel. Producto Aumentado
- Ofreciendo
beneficios y
servicios
adicionales al
consumidor
- Ofreciendo
beneficios y
servicios
adicionales al
consumidor
- 3 Nivel. Producto Aumentado
- Debemos transformar el
beneficio esencial en un
producto real
desarrollado en las
caracteristicas para los
productos o los servicios,
Además del diseño de
calidad, marca y empaque
- 2. Nivel Producto Final
- ¿Qué adquiere en realidad el
comprador?Debemos definir
primero los bienes o
servicios esenciales que se
resuelven con el
consumidor al momento de
comprar un elemento.
- 1. Nivel: Valor esencial para
el cliente
- Cada nivel agrega más
valor para el cliente
- DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Calidad de producto: las características de un producto
o servicio que dependen de su habilidad de satisfacer
las necesidades expresadas o implicitas de los
consumidores. administración de la calidad total
(TQM): todo el personal de la empresa participa en la
mejora constante de la calidad de los productos,
servicios y proceso de negocio.
- Dimensiones de calidad del productos
- Dimensión 1: nivel de calidad significa calidad de
desempeño, capacidad del producto para realizar sus
funciones dimensión 2: nivel de consistencia significa
calidad de cumplimiento, ausencia de defectos y
consistencia en la entrega de un nivel de rendimiento
especifico.
- Caracteristicas del productos
- Las características son una herramienta
competitiva para diferenciar el producto de la
compañía de los productos de los competidores
para esto periodicamente debemos encuestar a
los compradores.
- Diseño y estilo del producto
- Estilo: solo describe la apariencia del
producto. diseño: es algo mas
superficial, va a la esencia del
producto. se relaciona con su utilidad y
apariencia. para definir un buen
diseño se comienza con la observación
de los clientes, comprensión profunda
de sus necesidades y dando forma a su
experiencia de uso de productos.
- Marca: nombre, termino, señal,
sÍmbolo o diseño, o una combinación
de ellos, que identifica los productos
o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y los diferencia de
aquellos de la competencia.
- Protegen legalmente a las características únicas del producto a
segementar mercados (una marca para cada segmento) es la base
sobre la que puede construirse toda la historia acerca de las
cualidades especiales del producto.
- Protegen legalmente a las características únicas del producto a
segementar mercados (una marca para cada segmento) es la base
sobre la que puede construirse toda la historia acerca de las
cualidades especiales del producto.
- Marca: nombre, termino, señal,
sÍmbolo o diseño, o una combinación
de ellos, que identifica los productos
o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y los diferencia de
aquellos de la competencia.
- Estilo: solo describe la apariencia del
producto. diseño: es algo mas
superficial, va a la esencia del
producto. se relaciona con su utilidad y
apariencia. para definir un buen
diseño se comienza con la observación
de los clientes, comprensión profunda
de sus necesidades y dando forma a su
experiencia de uso de productos.
- Diseño y estilo del producto
- Las características son una herramienta
competitiva para diferenciar el producto de la
compañía de los productos de los competidores
para esto periodicamente debemos encuestar a
los compradores.
- Caracteristicas del productos
- Dimensión 1: nivel de calidad significa calidad de
desempeño, capacidad del producto para realizar sus
funciones dimensión 2: nivel de consistencia significa
calidad de cumplimiento, ausencia de defectos y
consistencia en la entrega de un nivel de rendimiento
especifico.
- Dimensiones de calidad del productos
- Calidad de producto: las características de un producto
o servicio que dependen de su habilidad de satisfacer
las necesidades expresadas o implicitas de los
consumidores. administración de la calidad total
(TQM): todo el personal de la empresa participa en la
mejora constante de la calidad de los productos,
servicios y proceso de negocio.
- Clasificación de productos y servicios
- Productos de consumo: Producto
comprado por el consumidor final
para su consumo pesonal
- ¿Cuales son?
- Producto de conveniencia: Productos que son
adquirido con periodisidad constante por parte de
un consumidor 2-. Producto de comparación:
Producto que el consumidor durante un proceso de
selección y compra compara con sus atributos. 3.
Producto de Especialidad: Producto de consumo y
con características unicas. 4. Producto no buscado:
Producto de consumo que el consumidor no conoce
que por lo general no considera comprar.
- Otro producto también es
- Producto
Industrial:
Producto
comprado por un
individuo y
organizaciones
para su
procesamiento
- Materiales y peizas
- materias primas (productos
agropecuarios y productos
naturales) materiales y piezas
manufacturados (hierro, hilo,
cemento, etc) piezas componentes
(motores, neumáticos, moldes, etc)
bienes de capital: ayudan en la
producción o en las operaciones del
comprador instalaciones (edificios,
oficinas) equipo fijo (generadores,
prensas, sistemas informáticos, etc)
equipo accesorio (equipos de
fabrica portátil y herramientas
como los montacargas)
- Suministros y servicios
- surtido para operación (lubricantes, carbon,
papel, lápices, etc) artículos para reparación y
mantenimiento (pintura, clavos, etc) servicios
empresariales (reparación, mantenimiento, etc)
asesoramiento empresarial (legales, de
asesoría de gestion, etc)
- Organizaciones,
personas,
lugares
e
ideas
- marketing institucional consta de actividades emprendidas para
crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los
consumidores meta hacia una organización. marketing de imagen
corporativa sirve para comercializarse a si mismas y pulir sus
imágenes marketing de personalidades consiste en llevar a cabo
actividades para crear, mantener o cambiar las actitudes o
comportamiento hacia determinadas personas. algunas empresas
usan a conocidas personalidades para ayudar a vender sus
productos o causas, se guían de la reputación de estas personas.
marketing de lugares implica actividades para crear, mantener o
cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares.
las ciudades compiten en atraer turistas, por ejemplo: I love new
york. marketing de las ideas sociales (marketing social), uso de
conceptos y herramientas de marketing comercial dentro de
programas diseñados para influir en el comportamiento de los
individuos a fin de mejorar su bienestar
- marketing institucional consta de actividades emprendidas para
crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los
consumidores meta hacia una organización. marketing de imagen
corporativa sirve para comercializarse a si mismas y pulir sus
imágenes marketing de personalidades consiste en llevar a cabo
actividades para crear, mantener o cambiar las actitudes o
comportamiento hacia determinadas personas. algunas empresas
usan a conocidas personalidades para ayudar a vender sus
productos o causas, se guían de la reputación de estas personas.
marketing de lugares implica actividades para crear, mantener o
cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares.
las ciudades compiten en atraer turistas, por ejemplo: I love new
york. marketing de las ideas sociales (marketing social), uso de
conceptos y herramientas de marketing comercial dentro de
programas diseñados para influir en el comportamiento de los
individuos a fin de mejorar su bienestar
- Organizaciones,
personas,
lugares
e
ideas
- surtido para operación (lubricantes, carbon,
papel, lápices, etc) artículos para reparación y
mantenimiento (pintura, clavos, etc) servicios
empresariales (reparación, mantenimiento, etc)
asesoramiento empresarial (legales, de
asesoría de gestion, etc)
- Suministros y servicios
- materias primas (productos
agropecuarios y productos
naturales) materiales y piezas
manufacturados (hierro, hilo,
cemento, etc) piezas componentes
(motores, neumáticos, moldes, etc)
bienes de capital: ayudan en la
producción o en las operaciones del
comprador instalaciones (edificios,
oficinas) equipo fijo (generadores,
prensas, sistemas informáticos, etc)
equipo accesorio (equipos de
fabrica portátil y herramientas
como los montacargas)
- Materiales y peizas
- Producto
Industrial:
Producto
comprado por un
individuo y
organizaciones
para su
procesamiento
- Otro producto también es
- Producto de conveniencia: Productos que son
adquirido con periodisidad constante por parte de
un consumidor 2-. Producto de comparación:
Producto que el consumidor durante un proceso de
selección y compra compara con sus atributos. 3.
Producto de Especialidad: Producto de consumo y
con características unicas. 4. Producto no buscado:
Producto de consumo que el consumidor no conoce
que por lo general no considera comprar.
- ¿Cuales son?
- Productos de consumo: Producto
comprado por el consumidor final
para su consumo pesonal
- Producto
- Fundamentos de Mercadeo Tarea 5
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