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Description
Mind Map by Lizeth León, updated more than 1 year ago
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Created by Lizeth León
almost 3 years ago
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CHATBOT
- CLASES
- Chatbot de texto, chatbot de
multimedia, portal cognitivo de
voz.
- Chatbot de texto, chatbot de
multimedia, portal cognitivo de
voz.
- UTILIDAD
- Los chatbots dan la oportunidad de
expandir el canal digital de las empresas e
impactar positivamente la experiencia del
usuario.
- Los chatbots dan la oportunidad de
expandir el canal digital de las empresas e
impactar positivamente la experiencia del
usuario.
- VENTAJAS
- Responder preguntas frecuentes
de forma inmediata, Obtener los
datos del cliente de forma
amigable, Mejorar la imagen de la
empresa.
- Responder preguntas frecuentes
de forma inmediata, Obtener los
datos del cliente de forma
amigable, Mejorar la imagen de la
empresa.
- ¿Qué es?
- Aplicación informática basada en la
IA, permite simular conversaciones
con una persona.
- Aplicación informática basada en la
IA, permite simular conversaciones
con una persona.
- DESVENTAJAS
- Un chatbot no reemplaza al 100% la
atención humana, las consultas de
clientes existentes suelen ser difíciles
de predecir o automatizar, Servicios
sensibles.
- Un chatbot no reemplaza al 100% la
atención humana, las consultas de
clientes existentes suelen ser difíciles
de predecir o automatizar, Servicios
sensibles.
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