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Minuta entrevista expertos
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Mind Map on Minuta entrevista expertos, created by Alejandra Moscoso Villalta on 25/08/2022.
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sociología
educación
brasil
docentes
Mind Map by
Alejandra Moscoso Villalta
, updated 9 months ago
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Alejandra Moscoso Villalta
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Minuta entrevista expertos
Lic. Cidar Silva
Comunicación efectiva
Asegurar que el mensaje que queremos dar llega como queremos
Abarca el qué idgo y cómo lo digo
Dar mensajes objetivos
Es asertiva: decirlo correcto en el momento correctode la manera correcta
Básico para negociar
Comunicación: un colegio = un organizmos cambiante
Saber resolver y delegar para que resuelvan
Características para ser efectivo
Saber cultura general y aspectos técnicos (entorno inmediato)
Empatía y flexibilidad
Claridad de quién soy para conocer mis límites y ética
Buena negociación
Una mala negociación tiene consecuencias a largo plazo
Escucha activa
Hacer sentir que lo que dicen nos importa y es importante
Es escuchar para entender y valorarlo
Lic. Rodolfo Fonseca
Comunicación efectiva
- identificar: qué pide, necesita y porqué urge
Tener empatía para responder
Saber escuchar
Características para ser efectivo
Asertividad e inteligencia emocional
Saber establecer parámetros de diámetro emocional
Saber reconocer errores
Básico para negociar
Cuidar clima laboral y de atención
Actitudes del personal son ejemplo para los clientes (estudiantes/padres)
Negocios en lo sencillo puede parecer banal, pero puede ser clave para impactar en lo macro
Buena negociación
Necesaria cuando hay 2 puntos diferentes
Generar acuerdos claros y documentados
Escucha activa
sirve para atender o brindar una solución acorde y adecuada
Aplica para comunicaicón escrita
Similar
- Cuidar mensaje corporal y ser subjetivo (asumir) porque puede influir la carga emocional y buscar solución inmediata (precipitadas)
identificar el grado de complejidad que implica la situación y la urgencia para saber qué desar y necesita
Consiste en llegar a un punto donde ambos estén conformes, es decir, negociar= ganar/ganar
Saber conocer una situación/tema, así como entender el mercado (grupo objetivo y comunidad)
Tener claridad de objetivo personal y colectivo para reflejar una imagen sólida
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