Antropólogos
mayor fuente de
individualismo de
inovación en IDEO
Averiguan el
problema que hay
que resolver
Tienen una base
muy solida en el
campo de las
ciencias sociales
Los antropólogos
posen la sabiduría
para poder observar
con la mente abierta
No juzgan
observan y
sienten empatía
Agudizan su
capacidad de
razonamiento
deductivo
Ven lo que
siempre ha
estado ahi pero
pasa
desapercibido
Anotan todo
aquello que los
sorprende de su
día a día
Buscan pistas
hasta en los
botes de basura
Humaniza el
método científico y
lo aplica al mundo
empresarial
Buscan
activamente
experiencias
auténticas para
observarlas
Tienen un don
para no caer en
la rutina
Recopilan
Observaciones y
descubren
nuevos puntos
de vista con
facilidad
Antropólogos
IDEO empresa de diseño y inovación
"Methods deck"
Preguntar
Observar
Enfocarse con un
espiritu curioso
puede ser la
diferencia
Aprender
Intentar
Patrice Martin
Diseñadora industrial de IDEO
Extrae historias que da
verdaderas revelaciones
sobre el comportamiento
humano
Sus fichas añaden una
dimensión humana
más profunda al
estudio
"Entre mas
información
emocional recopile
mejor"
Extremos Humanos
Si desea descubrir
observaciones
novedosas y
reveladores tiene que
ser inovador al respecto
Extreme HF por Roshi
factores humanos extremos
Grabo a una señora durante
2 días después de su
operación de cadera
Resumio 48 horas
en 5 minutos dando
varias mejoras al
hospital
Las pequeñas observaciones compesan
Los dueños de los refrescos Varisovia
utilizaron el metodo de observación de IDEO
Se dieron cuenta que en la estación de
trenes se quedaba la gente esperando
por su tren y mientras esperaban veian
la maquina de bebidas y veian su reloj
¿Que hicieron?
Hicieron maquinas de
refrescos con relojes gigantes
esto disparo sus ventas en las
estaciones de trenes
Los 7 secretos de Kate con los niños
1. Preguntarle po sus zapatos
2. Ofrecerles algo personal
3. Pedirles que inviten a un amigo a
la conversación
4.Recordarles que el proyecto es super secreto
5. Pedirles que te enseñen su casa
6. Preguntarles que comprarían con diez
euros o con cien
7. Hacerles reir
Las revistas, folletos,
periódicos son bombas de
pensamientos
Primera Vista
Vale más la pena
evaluar el presente que
predecir el futuro
Vale mas la pena para
evaluar la satisfacción del
cliente
Si quiere mejorar su empresa
pregunte a sus clientes