Los tipos de conocimientos tienen
implicaciones en el surgimiento de
puntos calientes
Explícito
Conocimiento objetivo, fácil
de poner en escrito y
acceder a el
Pasa con facilidad a través de una compañia
Registrar y comunicar el conocimiento es fácil
Implícito
Táctico y derivado de la experiencia
Acumulado a lo largo del tiempo
Se conserva en mentes
Manera de como ve uno el mundo
Difícil de expresar y codificar
Las Relaciones
El valor de un punto caliente depende de la
capacidad de las personas que intercambian
conocimientos
Los puntos calientes se forman como
resultado de un propósito vivificante
compartido a través de redes de
relaciones.
EL tipo y extensión de las relaciones tiene un
impacto grande en los flujos de conocimiento a
través del punto caliente y en su capacidad de
crear valor
Vínculos débiles
Personas con las que
no nos sentimos
estrechamente unidos
Vínculos fuertes
Usual tener entre 3
y 6 vínculos fuertes
Relaciones estrechas
Vinculos latentes
Relaciones que han
sido fuertes en el
pasado pero ahora
están dormidas
por medio de
Explotación
Muchos vínculos fuertes
dentro de un grupo +
Conocimiento táctico
Exploración
Hay fuertes vínculos que cruzan
fronteras. Potencial para que surjan
nuevas ideas por medio de
conocimiento a través de fronteras.
Innovación
Muchos vínculos débiles que cruzan
fronteras + Conocimiento explícito.
Potencial para crear valor con
combinaciones nuevas
Los Limites
Redes de un punto caliente que
traspasan los límites son ricas
fuentes de creación de valor.
La complejidad de los límites entre las
personas se ha elevado de manera potencial.
El trabajo dentro de límites ha cambiado. Antes
era hecho en grupos formales de trabajo, ahora
en proyectos y grupos de trabajo.
a través de
Comunidades de práctica
No tienen objetivos definidos
formales ni una agenda
específica
Son agrupaciones más descomplicadas de personas
que tienen mucho conocimiento compartido y
maneras superpuestas de ver el mundo
Comunidades de creatividad
Mucho conocimiento, ideas
compartidas, realización de
tareas
"Aprender a cooperar"
Descubrimientos
1. Grupos complejos y diversos
son menos productivos
2. Grupos productivos son de alta complejidad
"Aprender a cooperar a través de límites es difícil pero el premio es la innovación"
a través de los límites
Ampliar el campo
para involucrarse
Entablar
conversaciones con
propósito
Dos o más personas empiezan
a conocerse mutuamente. Cada
quien busca un objetivo.
Son esenciales para el surgimiento de
redes. Estimulan relaciones
Durante conversaciones cuidadosas es cuando
se entiende el conocimiento táctico que cada
uno tiene de su firma y clientes.
Apreciar a quienes
atraviesan los límites
Personalidad del atravesado de fronteras
Desafíos
1. Estar distante
El poder de la proximidad
Reto: Muchos de los miembros de un punto caliente no estén cerca
unos de otros.
El reto de los husos horarios
Crear sofisticadas prácticas de coordinación para abarcar zonas
horarias puede tener impacto negativo en la adaptabilidad que hacen
surgir los puntos calientes.
En los puntos calientes, el reto está en que esta excesiva dependencia de
agendas y medición de tiempo puede tener impacto negativo en ellos.
El salto a través de la distancia
Usar practicas de socialización que garantize que cada uno aprenda mucho del
otro.
Inducción relacional es importante para saltar a través de distancias.
Uso de tecnología
2. Ser diferente
El poder de la semejanza
Cuan más parecidos son unos, más positiva es la relación. El escoger un socio, uno se siente
más atraído por personas con características similares a las nuestras.
Diferencias interculturales
La cooperación a través de fronteras nacionales presenta retos muy sutiles
Diferencias nacionales muestran fuertes diferencias entre personas de varios países en cuanto a
actitudes hacia los demás
Diferencias de personalidad
Diferencias en cuanto al manejo del tiempo (personas apuradas o no) resultan en parte de distintas
personalidad. Preferencias diferentes.
Barreras de diferencias pueden superarse:
Crear amplio margen de flexibilidad. Personas trabajen a su propio ritmo.
Suministro de retroalimentación sobre el progreso logrado para hacer ajustes mutuos
Entrelazamiento de trabajado basado en acción con momentos de reflexión
3. Ser extraño
Grupos de dentro y de fuera
Los puntos calientes atraviesan fronteras que separan personas parecidas entre personas
diferentes.
Para lograrlo, los participantes deben llegar a parecer menos extraños rompiendo fronteras entre
grupos de dentro y fuera
Llegar a parecer menos extraño
Todos los puntos calientes tienen similitudes que ayudan a sus miembros a ser cada vez menos
diferentes, a estar menos distantes y sentirse menos como extraños
Papel desempeñado por ejecutivos
Apoyar el trabajo a través de fronteras
Inversión en
actividades sociales
de toda la
compañia
Ampliación de red
de participación
Utilización de
tecnología para
ensanchar la red de
participación