1. Adaptarse a las necesidades de cada institucion
2. Proporcionar servicios que respondan con oportunidad, pertinencia y eficiencia a las necesidades y
demandas de los usuarios
3. Los servicios deben de estar disponibles para todos los universitarios de la comunidad
4. La biblioteca debe proporcionar: horario, catalogo, prestamos internos y externos, servicios de consulta, recuperacion de documentos, formacion de usuarios y reprografia
5. Los servicios de la biblioteca deben difundirse de forma amplia con materiales y publicaciones informativas
6. Los usuarios deben tener la oportunidad de expresar sus quejas o sugerencias