7358068
Description
Mind Map by Rikardo Erick, updated more than 1 year ago
|
Created by Rikardo Erick
almost 8 years ago
|
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Manejo de
conflictos
- Existe desde el momento en
el que dos o más personas
tienen diferentes puntos de
vista sobre un teman
- El líder debe captar
los diferentes tipos
o estilos del manejo
del conflicto
- Escaso interés por sus
necesidades pero amplia
preocupación por la de
los demás
- Pasivo
- Pasivo
- Elevada preocupación por sus
necesidades, pero, escaso
interés por el de los demás por
los demás
- Agresivo
- Agresivo
- Un interés moderado o
alto por sus necesidades
y por la de los demás
- Asertivo
- Asertivo
- En base a los tipos
de estilo se puede
formar
combinaciones
- Estílo
complaciente
de manejo
de conflictos
- Intenta resolver el problema
otorgando la razón a la contra
parte siendo cooperativo
- La ventaja se basa en el fortalecimiento
de relaciones, aunque puede no ser
efectivo ya que sede toda razón,
pudiendo poseer una mejor solución.
- La ventaja se basa en el fortalecimiento
de relaciones, aunque puede no ser
efectivo ya que sede toda razón,
pudiendo poseer una mejor solución.
- Intenta resolver el problema
otorgando la razón a la contra
parte siendo cooperativo
- Estilo
colaborativo
de Resolución
de conflictos
- Pretende resolver el problema con la
mejor opción que beneficie a todos,
siendo asertivo y colaborador, usted
gana yo gano
- La ventaja es que se uede tomar
decisiones organizadas, aunque
puede existir resentimientos por
parte del estilo impositivo.
- La ventaja es que se uede tomar
decisiones organizadas, aunque
puede existir resentimientos por
parte del estilo impositivo.
- Pretende resolver el problema con la
mejor opción que beneficie a todos,
siendo asertivo y colaborador, usted
gana yo gano
- Estilo
negociador
de manejo de
conflictos
- Resuelve el conflicto mediante
acciones asertivas de otorgar y
recibir, se basa en yo gano algo
y usted gana algo
- La ventaja radica en que se solucionan los
problemas de manera rápida, aunque si
se usa demasiado este estilo se puede
malentender con exceso de confianza y
negociar el doble de lo que necesitan
- La ventaja radica en que se solucionan los
problemas de manera rápida, aunque si
se usa demasiado este estilo se puede
malentender con exceso de confianza y
negociar el doble de lo que necesitan
- Resuelve el conflicto mediante
acciones asertivas de otorgar y
recibir, se basa en yo gano algo
y usted gana algo
- Estilo evasivo
de manejo de
conflictos
- Evita resolver el
problema y se causa
una situación de
perder-perder.
- El uso de este estilo permite mantener las
relaciones que se hubieran perdido si se
llegaba a la confrontación aunque produce
un problema interno en la persona
- El uso de este estilo permite mantener las
relaciones que se hubieran perdido si se
llegaba a la confrontación aunque produce
un problema interno en la persona
- Evita resolver el
problema y se causa
una situación de
perder-perder.
- Estilo
impositivo
de manejo
de conflictos
- Intenta resolver el problema
mediante una actitud agresiva,
gustan del trato de los evasore y
cooperativos
- La ventaja se da siempre y cuando la
metodología a emplear es la correcta,
aunque el uso excesivo de este estilo
puede causar resentimiento
- La ventaja se da siempre y cuando la
metodología a emplear es la correcta,
aunque el uso excesivo de este estilo
puede causar resentimiento
- Intenta resolver el problema
mediante una actitud agresiva,
gustan del trato de los evasore y
cooperativos
- Estílo
complaciente
de manejo
de conflictos
- Escaso interés por sus
necesidades pero amplia
preocupación por la de
los demás
- El líder debe captar
los diferentes tipos
o estilos del manejo
del conflicto
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