Jean Bertoletti
Quiz por , criado 12 meses atrás

O "Quiz de Avaliação de Risco e Gestão em Consórcios" foi elaborado com o propósito de auxiliares gestores e representantes de consórcios na autoavaliação de suas práticas empresariais. Através de perguntas meticulosamente elaboradas, o questionário aborda aspectos cruciais da gestão, como estratégias de diversificação, capacitação de equipe, enfrentamento de crises, e medidas para lidar com inadimplência. Com respostas claras que apresentam diferentes níveis de preparação e proatividade, o obje

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Jean Bertoletti
Criado por Jean Bertoletti 12 meses atrás
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Avaliação de Risco e Gestão em Consórcios

Questão 1 de 16

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Como você define uma estratégia de diversificação de segmentos em seu consórcio?

Selecione uma das seguintes:

  • Atuamos em vários segmentos, direções direcionadas e minimização de riscos.

  • Expandimos apenas quando há uma demanda clara do mercado.

  • Focamos apenas em consórcios automotivos.

Explicação

Questão 2 de 16

1

Com que frequência a liderança revisa e adapta as estratégias do consórcio com base nas mudanças do mercado?

Selecione uma das seguintes:

  • Apenas quando observamos uma queda nas vendas.

  • Anualmente, durante o planejamento estratégico.

  • Trimestralmente, garantindo adaptabilidade às mudanças do mercado.

Explicação

Questão 3 de 16

1

Que medidas sua empresa tem em prática para lidar com a inadimplência?

Selecione uma das seguintes:

  • Apenas contatamos os clientes quando acumulamos muitos meses de atraso.

  • Temos uma política clara, com ações preventivas e proativas, focando na negociação antecipada e comunicação eficaz.

  • Oferecemos facilidades de pagamento após alguns meses de atraso.

Explicação

Questão 4 de 16

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Como a gestão lida com feedbacks, críticas e sugestões dos clientes de consórcio?

Selecione uma das seguintes:

  • Valorizamos o feedback, buscando implementação de melhorias constantes a partir das sugestões dos clientes.

  • Apenas anotamos, mas não damos retorno.

  • Consideramos apenas durante as reuniões anuais.

Explicação

Questão 5 de 16

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Quão qualificado está a liderança para lidar com crises ou imprevistos no mercado?

Selecione uma das seguintes:

  • Temos um fundo de reserva, mas não um plano de ação.

  • Tomamos decisões baseadas na intuição e experiência do gestor.

  • Contamos com um plano de contingência atualizado e testado regularmente.

Explicação

Questão 6 de 16

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Com que precisão é o processo de seleção dos vendedores na sua empresa?

Selecione uma das seguintes:

  • Implementamos um processo estruturado com entrevistas, testes de habilidades e avaliações comportamentais.

  • Dependemos principalmente das indicações de outros funcionários.

  • Priorizamos candidatos com maior experiência no ramo.

Explicação

Questão 7 de 16

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Como você define o programa de treinamento para os vendedores recém-contratados?

Selecione uma das seguintes:

  • Oferecemos um programa contínuo e estruturado de capacitação, com treinamento técnico e comportamental.

  • Realizamos um treinamento introdutório e depois eles aprenderam na prática.

  • Eles recebem um manual e são orientados por colegas mais experientes.

Explicação

Questão 8 de 16

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Com que frequência são realizados treinamentos veteranos de atualização para os vendedores?

Selecione uma das seguintes:

  • Apenas quando há mudanças significativas no mercado.

  • Regularmente, para garantir que estejam sempre atualizados e preparados.

  • Uma vez por ano, geralmente no início.

Explicação

Questão 9 de 16

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Como sua empresa avalia o risco financeiro atualmente?

Selecione uma das seguintes:

  • Monitoramos a saúde financeira continuamente, com ferramentas e indicadores claros.

  • Quando percebemos que as finanças não vão bem.

  • Realizamos uma análise anual baseada no balanço do ano anterior.

Explicação

Questão 10 de 16

1

O que você faz para minimizar o impacto da contratação de pessoal inadequado?

Selecione uma das seguintes:

  • Aprendemos com os erros e tentamos não repeti-los.

  • Possuímos um processo de onboarding rigoroso, com acompanhamento e feedback constante nos primeiros meses.

  • Realizamos uma análise mais detalhada das referências dos candidatos.

Explicação

Questão 11 de 16

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De acordo com a Resolução BCB nº 285, como sua empresa se adaptou à mudança na cobrança de taxa de administração no que diz respeito às bonificações e comissões dos vendedores?

Selecione uma das seguintes:

  • Adaptamos proativamente nossa estrutura de bonificação e comissão, antecipando os efeitos da resolução e minimizando possíveis riscos financeiros.

  • Mantivemos o modelo antigo, aguardando para ver o impacto real da resolução em nossas operações.

  • Realizamos discussões internas, mas ainda não estabelecemos uma nova estratégia concreta.

Explicação

Questão 12 de 16

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Diante da Resolução BCB nº 285 e o risco de estorno em casos de exclusão de consorciados, qual abordagem sua empresa apresentou para garantir a liquidez financeira?

Selecione uma das seguintes:

  • Estabelecemos medidas, como a criação de fundos de reserva e a diversificação de receitas, para proteger a empresa contra potenciais instabilidades.

  • Criamos um comitê para avaliar a situação, mas as ações concretas ainda estão pendentes.

  • Continuamos a operar como antes, sem mudanças significativas na estratégia financeira.

Explicação

Questão 13 de 16

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Dada a Resolução BCB nº 285, quais ações sua empresa tomou para garantir que os profissionais de vendas continuem motivados e mantendo um desempenho eficaz, mesmo com as alterações na estrutura de pagamentos?

Selecione uma das seguintes:

  • Optamos por manter os valores de comissões e bonificações e observar o impacto ao longo do tempo.

  • Implementamos um programa abrangente que inclui treinamento contínuo, suporte e uma revisão na estrutura de incentivos, alinhada com a nova realidade trazida pela resolução.

  • Promovemos reuniões com a equipe de vendas para discutir a situação, mas sem mudanças imediatas na estrutura de pagamentos.

Explicação

Questão 14 de 16

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Em um ambiente de negócios em constante mudança, como você, enquanto líder, se mantém atualizado sobre as tendências e inovações do setor?

Selecione uma das seguintes:

  • Estabeleço rotinas mensais de aprendizagem, participação em fóruns do setor e busca constantemente feedback de diversas fontes.

  • Depende principalmente de feedbacks dos clientes e da equipe de vendas.

  • Dedico um tempo anualmente para cursos e workshops.

Explicação

Questão 15 de 16

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Quando confrontado com situações imprevisíveis ou desafios significativos, como você orienta sua equipe para reagir?

Selecione uma das seguintes:

  • Priorizamos a continuidade, mantendo nossas operações habituais até que a situação se estabilize.

  • Promover uma cultura de proatividade, encorajando a equipe a antecipar desafios, adaptar-se rapidamente e buscar soluções inovadoras.

  • Tomamos medidas reativas, ajustando-nos com base nas situações imediatas.

Explicação

Questão 16 de 16

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Como você garante que sua equipe esteja preparada para lidar com cenários complexos e ambíguos, onde as soluções não são claras?

Selecione uma das seguintes:

  • Fomentar uma mentalidade de aprendizagem contínua, colaboração interdepartamental e encorajar a tomada de decisão baseada em dados e intuição informada.

  • Delegue a responsabilidade de encontrar soluções aos gestores de cada departamento.

  • Incentivo à equipe a seguir protocolos estabelecidos para lidar com situações adversárias.

Explicação