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| Questão | Responda |
| Significado de las siglas CRM | CRM es por sus siglas en inglés es Costumer Relationship Management |
| ¿Cuál es el objetivo principal del CRM? | "Trabajar por y para el cliente", atención a las necesidades a satisfacer de nuestros clientes. |
| ¿En qué consiste el CRM? | Es la estrategia de marketing en el mundo digital al contenido de datos de clientes, haciendo uso de plataforma o software. |
| ¿Dónde obtiene los datos de los clientes el CRM? | Redes sociales, e-mail marketing y formularios landing. |
| Tipos de CRM | 1. Funcionalidad {Operativo, analítico, colaborativo} 2.Adaptabilidad {A medida, Online y cloud} 3. Costes {De pago, Gratuito} |
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