Glosario de Refacciones

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Descripción de términos de curso de Refacciones
Roberto Castillo Castillo
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Roberto Castillo Castillo
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Resumo de Recurso

Questão Responda
Sistema DMS Sistema Administrador que permite levantar una orden, facturar, cargar refacciones, conocer la disponibilidad y precio de las refacciones.
ETKA Sistema electrónico para la búsqueda de Refacciones y Accesorios originales
AutoPart Sistema de re surtimiento automático de Refacciones de alto movimiento con precio establecido
Línea de Crédito Monto establecido de dinero con que se cuenta para la compra de Refacciones
Almacenamiento basado en PEPS o FIFO Es el tipo de almacenamiento que se utiliza para acomodar las partes de tal forma que las primeras que se surtan son las que caducarían primero. PEPS -primero en entrar primero en salir FIFO - First in first out
Capas A, B, C, D , O Son las capas que se administran en el almacén donde la capa A son las partes que mas se venden seguida por la B en demanda y la capa O es denominada Obsoleto
Capa O -- Obsoletos La capa de Obsoletos contiene los números de parte que tienen 365 días sin venderse, es decir sin tener movimiento en el registro del Almacén
Stock Cero Significa que en el almacén no existe disponibilidad alguna de u numero de parte
Smin La variable Smin representa un numero mínimo de partes que sirven como stock de seguridad antes de llegar al stock cero
P order La variable P order representa el momento en el que se tiene que ejecutar un pedido de Refacciones considerando el tiempo de llegada y entrada al almacén
SMax La variable SMax representa el número máximo de partes que deberá existir en el almacén considerando el espacio físico
TPi´S Informacion tecnica para la resolución de fallas en los modelos de la marca VW
CSS Costumer Satisfaction Survey, indicador que indica la satisfaccion de nuestros clientes al termino del servicio
Campaña o Medida de Servicio Acción de mejora tecnica para los vehiculos de la marca
Up Selling Ventas de accesorios acompañada de una correcta detección de necesidades previa
Cross Selling / Venta Cruzada Ofrecimiento de venta de accesorios y/o servicios a raíz de una platica empática y detección de necesidades
PES Proceso Esencial de Servicio Proceso de Servicio estandarizado para asegurar el excito del Proceso de Servicio asi como una satisfacción total del cliente.
PES R Proceso Esencial de Refacciones Proceso de Servicio de Refacciones estandarizado para asegurar la venta de refacciones como tambien el correcto abasto de las mismas y tener un correcto inventario del almacen

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