Método de atendimento

Nós do fluxograma

• INICIO DO ROCESSO

• CONTATO DO USUARIO/CLIENTE

• ABERTURA DO CHAMADO TOM TICKET

• ATENDIMENTO POR TELEFONE / HELPDESK

• SOLUCIONADO?

• FINALIZA CHAMADO TOM TICKET

• FINALIZA PROCESSO

• SIM

• NÃO

• AGENDA VISITA

• VISITA TÉCNICA

• SOLUCIONADO?

• NÃO

• SIM

• FINALIZA CHAMADO TOM TICKET

• FINALIZA PROCESSO

• RETIRADA DO EQUIPAMENTO

• NÃO

• ABERTURA DE OS SHOficina

• MANUTENÇÃO

• ENTREGA

• FINALIZA OS / CHAMADO SHOficina / TOM TICKET

• FINALIZA PROCESSO

• SECRETARIA

• EQUIPE TÉCNICA

• INICIO / FIM

• POSSIBILIDADES

• ABERTURA DO CHAMADO POR PARTE DO USUARIO / CLIENTE

• ANALISE E ENCAMINHAMENTO TOM TICKET

• CLIENTE

• INICIO DO ROCESSO

• ENTREGA DO EQUIPAMENTO NO LABÓRATÓRIO PELO CLIENTE

• ABERTURA DE CHAMADO TOM TICKET