MAPA CONCEITUAL DA HISTÓRIA DA QUALIDADE X GURUS DA QUALIDADE

Nós do fluxograma

• Qualidade:propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou uma coisa, podendo ser de grau negativo ou positivo.

• Walter Shewhart  (Born 1891)

• Um dos pioneiros no mundo da qualidade, a contribuição mais importante, desenvolvimento base de uma ferramente que daria origem a PDCA e CEP, muito utilizado nos dias atuais.

• Willam Edwards Deming (Born 1900)

• Famoso pela reconstrução do Japão pós segunda guerra, responsável pela difusão do PCDA (melhoria contínua). Crio também princípios de gestão usados até hoje.

• Joseph Moses Juan (Born 1904)

• Desenvolveu sua própria técnica de incentivo à melhoria continua (Trilogia). Composta por planejamento, controle e aperfeiçoamento. Outra contribuição foi a adaptação do Princípio de Pareto para uso empresarial.

• Kaoru Ishikawa

• Entre suas maiores contribuições está a  difusão dos Círculos da Qualidade (CCQs). Além disso, está a criação do diagrama de causa e feito.

• Armand V. Feigenbaum (Born 1922)

• Pregava que a qualidade era responsabilidade de todos. Chegou a desenvolver o conceito de Planta Oculta (mostrava o quanto o disperdícios podiam afetar o resultado da empresa).

• Philip Crosby (Born 1926)

• Um dos primeiros a definir a qualidade como cumprimento de requisitos pré-estabelecidos. Além disso foi defensor do Defeito Zero.

• Alguns Gurus da qualidade com alguns dos seus conceitos, mas lembrando, que existem muito mais.