AS ERAS DA QUALIDADE

Nós do fluxograma

• ERAS DA QUALIDADE

• ARTESÃOS

• Qualidade centrada na habilidade do artesão.

• Primórdios da humanidade

• SUPERVISORES

• Até século XVIII

• Qualidade controlada pelo funcionário e pelo supervisor da produção

• INSPETORES

• Século XVIII e XIX

• Qualidade controlada por um departamento específico

• CONTROLE ESTATÍSTICO

• 1930 A 1940

• Departamentalizado, por método de amostragem

• TQC (Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby)

• 1950 a 1960

• Enfoque mais abrangente, abordagem preventiva

• GARANTIA DA QUALIDADE (OCIDENTE)

• QUALIDADE POR TODA A EMPRESA - CWQC (ORIENTE)

• GESTÃO DA QUALIDADE

• 1970 A ATUALMENTE

• QUALIDADE ASSEGURADA POR TODA EMPRESA, DE FORMA PREVENTIVA E PLANEJADA