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AS ERAS DA QUALIDADE
Descrição
Mapa Conceitual sobre as eras da Qualidade e seus principais pensadores e estudiosos.
Fluxograma por
Caroline Amaral
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Caroline Amaral
quase 5 anos atrás
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1
0
Resumo de Recurso
Nós do fluxograma
ERAS DA QUALIDADE
ARTESÃOS
Qualidade centrada na habilidade do artesão.
Primórdios da humanidade
SUPERVISORES
Até século XVIII
Qualidade controlada pelo funcionário e pelo supervisor da produção
INSPETORES
Século XVIII e XIX
Qualidade controlada por um departamento específico
CONTROLE ESTATÍSTICO
1930 A 1940
Departamentalizado, por método de amostragem
TQC (Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby)
1950 a 1960
Enfoque mais abrangente, abordagem preventiva
GARANTIA DA QUALIDADE (OCIDENTE)
QUALIDADE POR TODA A EMPRESA - CWQC (ORIENTE)
GESTÃO DA QUALIDADE
1970 A ATUALMENTE
QUALIDADE ASSEGURADA POR TODA EMPRESA, DE FORMA PREVENTIVA E PLANEJADA
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