El mercadeo

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• EL MERCADEO 

• ¿Qué es?

• Podemos definir el mercadeo como un conjunto de acciones mediante las cuales una empresa estudia las necesidades o problemas característicos de un público, sea este una persona u otra empresa, y partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo resolverlos a través de su producto o servicio.

• Otras definiciones del mercadeo

• Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.

• Para Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipandose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

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• Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.

• Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

• Objetivos específicos 

• Captación y fidelización de nuevos clientes, entendiendo que traer nuevos clientes es mucho más caro que mantener la base actual.

• Distribuir correctamente el producto o servicio, tras haber establecido las características ideales del ambiente en el que se va a vender el producto, asegurar la eficiencia en su entrega.

• Establecer precios adecuados, de acuerdo al contexto en el que el producto irá a actuar, de ahí la importancia de conocer la audiencia.

• Superar las expectativas de los clientes, desarrollando estrategias que permitan identificar su opinión del producto o servicio así como los medios por el cual lo conocieron.

• Tipos de mercadeo

• - Mercadeo offline - Mercadeo online

• - Mercadeo directo  -Mercadeo indirecto

• - Mercadeo de nichos  - Mercadeo de segmentos 

• - Mercadeo masivo - Mercadeo social 

• - Neuromercadeo  - Mercadeo de infuencia 

• - Mercadeo de recomendación o indicación - Mercadeo de guerrilla