COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
1. Motivos y hábitos de compra
2. Condicionamiento externo del comportamiento
ORIENTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA
1. Compras con alto nivel de involucramiento
2. Compras con bajo nivel de involucramiento
3. Toma de decisiones compleja
  1. Toma de decisiones limitada
4. Proceso de decisión de compra
  1. Iniciador
    1. Influenciador
      1. Decisor
        Comprador
        Usuario
5. Reconocimiento de un problema
  1. Búsqueda de información
    1. Evaluación de la información o de alternativas
      1. Decisión de compra
        Comportamiento después de la compra
TEORÍAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
1. Teoría de la motivación para satisfacción de las necesidades
  1. Necesidades primarias
  2. Necesidades secundarias
  3. Necesidades del individuo
  4. Necesidades de la sociedad
  5. Necesidades Económicas
  6. Necesidades Estéticas
2. Rejilla del cliente
  1. El comprador es condescendiente
    1. El comprador sabe lo que quiere
3. Tipología del cliente
  1. Silencioso:
    1. Agresor/Discutor
      1. Entendido y Orgulloso
        Amistoso
        Reflexivo / Metódico
FACTORES QUE INCIDEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA
1. Caja negra del cliente o comprador
2. Factores que influyen la decisión de compra del consumidor
  1. Estímulos de marketing
  2. Culturales
  3. Personales
  4. Sociales
TIPOS DE COMPRA SEGÚN DECISIONES DEL CONSUMIDOR
1. Compra ocasional
2. Compra de proximidad
3. Compra de comodidad
4. Compra de Consumo

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	Criado por Santiago Ramírez Hernández mais de 7 anos atrás