HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN

4. Basado en hechos
1. Describe lo sucedido
  1. Comentar hechos de manera sencilla
3. No es debate
1. Escuchar, anotar y decidir qué hacer para el crecimiento
  1. No se discuten puntos
6. Cosas que otra persona pueda cambiar
1. genera aprendizaje y mejoras
  1. persona aludida tenga posibilidades de modificar
2. Sistematizado o como nómina
1. parte formal de todo el proceso
  1. Proyectos cortos al terminar sesión
1. Proceso frecuente
1. Genera aprendizaje
  1. Corrige tiempo
  2. mejora resultados
5. Cara a cara
1. Importante mirar a los ojos
  1. Preferible videollamada si no es posible hacerlo personalmente
7. personas presentes
1. hablar de personas ausentes es chisme
  1. Debe darse a persona involucrada
8. Oportuna
1. hacerse de inmediato
  1. todos tengan en mente lo citado y corregir
9. Intención de ayudar y no castigar
1. a). anotar puntos a abordar
  1. evitar ridiculizar, vengarse o castigar a otro
  2. b) identificar hechos
    1. c. verificar intención
10. Insertar en procesos de mejora continua
1. humildad de actitud de aprendizaje
  1. tal vez disguste escuchar pero es lo que debemos oir

Resumo de Recurso

	Criado por Clara Campos quase 7 anos atrás