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Implementar un CRM

Descrição

Puntos a considerar en la implementación de un CRM desde el enfoque de un SRM (Student Relationship Management) dentro de una universidad pública.
Anuar Terrones
Mapa Mental por Anuar Terrones, atualizado more than 1 year ago
Anuar Terrones
Criado por Anuar Terrones aproximadamente 7 anos atrás
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Resumo de Recurso

Implementar un CRM
  1. Necesidades del Cliente
    1. Atención en horario extendido
      1. Resolución de quejas
        1. Soporte inmediato
          1. Seguimiento a dudas, trámites y quejas
            1. Información de contacto
              1. Un solo punto de contacto
              2. Producto / Servicio
                1. Soporte de sistemas
                  1. Soporte de mtto. e instalaciones
                    1. Caja
                      1. Servicios escolares (trámites, calificaciones, kardex, títulos, inscripciones
                        1. Becas
                          1. Actividades deportivas y culturales
                            1. Educación continua / Cursos y talleres
                            2. Costo
                              1. Aplicación de escritorio
                                1. Servidor local o nube
                                  1. Tipo de licenciamiento
                                    1. Tiempo de implementación
                                      1. Móvil
                                        1. web
                                          1. Capacitación
                                          2. Alcance
                                            1. Nivel de satisfacción
                                              1. Seguimiento en tiempo real
                                                1. Información holística
                                                  1. Información para la toma de decisiones
                                                    1. Transversal
                                                      1. Predictivo

                                                      Anexos de mídia

                                                      Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                                      Semelhante

                                                      CRM Vinculación
                                                      Anuar Terrones
                                                      LINEA DEL TIEMPO DE LA EVOLUCION DEL MICROSCOPIO
                                                      jesusceusodontol
                                                      Bioelementos Mapa Mental
                                                      Joseline Loza Gil
                                                      Sistema Óseo
                                                      Valerie Argueta
                                                      CONCEPTOS BÁSICOS DE LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
                                                      Arlen Castillo
                                                      Línea del Tiempo: La Creación de la Tierra
                                                      Valdeavellano
                                                      Tipos de Mercado
                                                      hersheys_yumy
                                                      CEREBELO
                                                      Montserrat Alva
                                                      Tema 5. Ámbitos de la Educación Social
                                                      Diana Navarro6937
                                                      TEXTO ARGUMENTATIVO
                                                      Gisseth Triana.
                                                      SEGUNDA INTERVENCIÓN FRANCESA
                                                      ANGELA MAGNOLIA CORTÉS ARAIZA
                                                      Explore a Biblioteca