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LA EMPATÍA

¿Qué es?
1. Sintonizar emocionalmente con los demás
2. Captar mensajes no verbales
3. Leer sentimientos ajenos
4. Comunicación emocional
5. Ponernos en el lugar de otros
6. Habilidad relacionada con la acción de la ética
Aspectos positivos
1. Buenas relaciones con los demás
2. Inteligencia académica
3. Mayor estabilidad emocional
¿Cómo funciona?
1. Manifestaciones no verbales
  1. El 90% de los mensajes son no verbales
2. La habilidad se aprende tácitamente
  1. Desde la edad más temprana
    1. Recién nacidos - dos años y medio
3. Titchener
  1. Imitación física del sufrimiento ajeno
  2. Evocar las mismas sensaciones
4. National Institute of Mental Health
  1. Educación de los padres a los hijos
  2. imitación
5. Los niños
  1. Etapa fundamental de aprendizaje emocional
  2. Sintonización
    1. Marca el ritmo de las relaciones
    2. Transmisión de sensasiones
    3. Interacciones emocionales
    4. Falta de sintonía
      1. Las emociones desvanecen
      2. Reflejan emociones negativas
      3. Afectan los comportamientos
      4. Solución:
        Relaciones compensatorias
        Psicoanálisis
        Sesiones terapéuticas
      5. Orfandad emocional
Neurología
1. asiento cerebral de la empatía
  1. Amígdala
    1. Percepción y respuesta de emociones
  2. Conexiones en el área visual del córtex
La No empatía
1. Carencia psicológica
  1. Psicópatas
  2. Violadores
  3. Maltratadores
2. Incapacidad de generar empatía
3. Estado frío y claculado
En modelos organizacionales
1. Jerárquica
  1. Posible Empatía entre personas del mismo nivel
  2. Depende del clima organizacional
2. Horizontal
  1. En teoría se presenta el mayor grado de empatía.
  2. Objetivos y metas compartidas-
  3. Más productividad
3. Red
  1. Cultura corporativa frágil
  2. Trabajo no presencial disminuye nivel de empatía
  3. Inestabilidad
4. Matricial
  1. Equipos multidisciplinarios
  2. Mayor proactividad
  3. Al tener dos jefes puede influir en nivel de empatía
5. Circular
  1. Empatía con el cliente
  2. Exige mayor nivel de comprensión y sensibilidad
  3. Empatía “obligatoria”
6. En empresas
  1. Fomenta trabajo en equipo
  2. Entusiasmo del personal
  3. Disminuye el estres laboral
  4. Crea ambientes agradables =mayor desarrollo

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