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Aspects of professionalism in the hospitality industry
Descrição
Mapa Mental sobre Aspects of professionalism in the hospitality industry, criado por Ben Wright em 01-09-2014.
Sem etiquetas
year 12
Mapa Mental por
Ben Wright
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Ben Wright
quase 10 anos atrás
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3
Resumo de Recurso
Aspects of professionalism in the hospitality industry
Customer View
personal presentation
Product Knowledge
provide appropriate servce
personal but professional
Dealing with conflict
privacy
understand customer needs
provide appropriate information
effective communication
Employer View
cultural awareness
Dealing with conflict
Product Knowledge
Security
integrity
Honesty
effective communication
sensitivity to special needs
promoting the establishment and its products and services
understand customer needs and gather feedback
Teamwork
help others
reliabilty
positive attitude towards differences
work safely
follow instructions
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