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14040336
Comunicación
Descrição
Mapa Mental sobre Comunicación, criado por Stefany Vásquez em 03-06-2018.
Mapa Mental por
Stefany Vásquez
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Stefany Vásquez
mais de 6 anos atrás
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Resumo de Recurso
Comunicación
Definición
herramienta por la cual se organizan las acciones de las personas en la org.
es intercambiar conocimientos con otras personas y el destinatario es la inteligencia, donde el obj propio es la verdad
la verdad
"andan en verdad" su conocimiento es verdadero, sus palabras veraces sus acciones leales.
es la garantía de permanencia y continuidad de la org, es la fuerza de su capacid. competitiva. La com. es el vínculo con la verdad
lo que se comunica en un org sea verdadero, de eso dependerá el acierto en la toma de decisiones
Amenazas
Falsedad
no existirá una buena comunicación si existen errores en el pensamiento
Solución: corregir el pensamiento y estudiar más
Mentir
decir algo con la intención de regañar contrario a los que se piensa. Introduce confusión y desorden afectando la unidad en la org.
Deslealtad
es la actitud de quien no es fiel en sus acciones a la palabra dada. El problema es la motivación, el desleal sabe, pero no quiere.
Según los niveles jerárquicos
Descendente
es la comun. del nivl superior q dirige al inferior
Ascendente
comun de los inferiores hacia los superiores
Lateral
com. entre las personas del mismo nivel jerárquico
Criterios de toma de decisión
Comunicación y eficacia
se comunica para lograr una utilidad (resultados) en el desempeño de los empleados.
si es descendente, hay 2 aspectos
lo que se espera dentro de la org. (metas esperadas)
lo que las personas recibirán por su trabajo (incentivos y remuneraciones)
fomenta la motivación extrínseca, ya que las personas saben lo que van a recibir por hacer su trabajo
ascendente, comprensión buena o mala de los mensajes del nivl superior
Comunicación y atractividad
tiene como fin q las personas se sientan satisfacción por hacer su trabajo
Descendente, satisfacción por hacer su trabajo y adquirir experiencia profesional (com relacionada con la exper profl
Ascendente, los inferiores dan sugerencias e ideas producto de su profesionalismo, y los superiores deben recepcionarlo
Lateral, ideas que fomenten el aprendizaje en equipo
Comunicación y unidad
Descendente, es la identificación , lealtad y que todo sea verdadero en la org.
por ello, os colaboradores deben conocer los objetivos y misión de la empresa
Ascendente, los subordinados al sentirse identificados contribuyen en el cumplimiento de los objetivos con ideas propias
Lateral, espíritu de ayuda entre los colegas, a cambio de nada
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