EL MÉTODO

EL MÉTODO

Separe las personas y el problema
1. Tratamos con seres humanos
2. 2 Tipos de interéres
  1. En la sustancia
  2. En la relación con la otra parte
3. 3 categorias básicas
  1. Percepción
    1. El conflicto no está en la realidad objetiva sino en la mente de las personas
    2. Ponerse en el lugar del otro
    3. Comunicar claramente lo que se queire decir, y lo que otros quieren escuchar
    4. Hacer que se interesen en el resultado, dándoles participación en el proceso
  2. Emoción
    1. Reconcocer y comprender nuestras emociones y las de los demás
    2. Indagar sobre lo que está produciendo las emociones
    3. Dejar que la otra parte se desahogue
    4. Utilizar gestos simbólicos para mejorar la situación emocional hostil
  3. Comunicación
    1. Escuche atentamente y reconozca lo que dicen
    2. Hable sobre usted mismo, no sobre ellos
    3. Es mejor prevenir
    4. Enfréntese con el problema, no con las personas
    5. Hable con el fin de que se le entienda
    6. Establezca una relación de trabajo
    7. Hable con un propósito
    8. Tiene 3 problemas
      1. Incomprensión entre las partes
      2. Es posible que el otro no escuche nuestra propuesta
      3. Pueden surgir malos entendidos
Concéntrese en los INTERES no el las posiciones
1. ¿Cómo se identifican los interes
2. Haga que sus intereses sean vivos
3. La discusión sobre los intereses
4. Reconozca que los intereses de ellos son parte del problema
5. Exprese el problema antes que su respuesta
6. Mire hacia adelante, no para atráz
7. Sea duro con el problema, suave con las persona
8. Sea concreto pero no flexible
Invente OPCIONES de mutuo beneficio
1. Obstaculos principales
  1. Juicios prematuros
  2. Buscar una sola respuesta
  3. Supuesto de un pastel tamaño fijo
  4. La solución del problema de ellos es de ellos
2. Separar la invención de la decisión
  1. Tormenta de ideas
    1. ANTES
      1. 1. Defina su propósito 2. Seleccione unos pocos participantes 3. Modifique el ambiente 4. Diseñe un ambiente informal 5. Selecione un facilitador
    2. DURANTE
      1. 1. Participantes sentados frente a frente 2. Aclare las reglas, incluir no se critica 3. Suministren las ideas 4. Registre las ideas para vista de todos
    3. DESPUES
      1. 1. Resalte las ideas más prometedoras 2. Mejore las ideas prometedoras 3. Evalúe y decida
3. Amplíe sus opciones
  1. Diagrama circular
    1. Pensar sobre el problema particular
    2. Análisis descriptivo del problema
    3. Pensar en lo que se debe hacer
    4. Sugerir acción específica posible
4. Busque el beneficio mutuo
  1. Los intereses están latentes en toda negociación
  2. Los intereses comunes son oportunidades
  3. Insistir en los intereses comunes, la negociación es más facil
Insistir en que los CRITERIOS sean objetivos
1. Negociación basada en principios
  1. Criterios equitativos
  2. Procedimientos equitativos
  3. Procemientos equitativos
2. Negociación según meritos
  1. Formular cada aspecto como una busqueda común de criterios objetivos
  2. Sea razonable, escuche razones
  3. Nunca ceda nate la presión, sólo ante los principios

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	Criado por Diego Toscano Cruz mais de 6 anos atrás