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Comunicación
Descrição
Psicología Mapa Mental sobre Comunicación, criado por Francesca Ramos Duarte em 22-08-2018.
Sem etiquetas
comunicación
asertiva
efectiva
psicología
Mapa Mental por
Francesca Ramos Duarte
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Francesca Ramos Duarte
quase 6 anos atrás
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Resumo de Recurso
Comunicación
Asertiva
Fomenta el respeto por uno mismo y por los demás
Se aplica en la vida personal y profesional
Es la manera en cómo una persona comunica lo que piensa y siente
Características
Aumenta la confianza y cercanía
Muestra interés y sinceridad
Ayuda a controlar nuestros gestos
Ayuda a modular nuestros tonos de voz
Aumenta la receptividad y el impacto
Aumenta la calidad de una conversación
Comunicar de manera asertiva ayuda a potenciar el mensaje para que sea asumido con mayor facilidad y de manera más clara y precisa
La comunicación asertiva se divide en
Comunicación paraverbal
Anotações:
regulación de voz, habla fluida, respetar los silencios, entonación agradable
Comunicación verbal
Anotações:
habla fluida y abierta
Comunicación no verbal
Anotações:
Sonrisa, gestos sueltos, postura erguida, manos sueltas
Algunas conductas que ayudan a la comunicación activa y empática son
Escucha de forma activa
Preguntas o afirmaciones con respuesta abierta
Solicitud de aclaraciones
Reflejo de sentimientos
Repetición de palabras o frases
Respuestas mínimas
Análisis de soluciones
Efectiva
Se debe establecer un clima de comprensión y respeto mutuo entre interlocutores
Se busca que ambas partes puedan expresarse y ser escuchados de forma activa
Las claves de la comunicación efectiva son
Escucha activamente
Mantener contacto visual
Usar un tono de voz adecuado
Que tu cuerpo apoye tu mensaje
Respeta la opinión del otro
Mensaje claro
Lenguaje ajustado a la realidad del interlocutor
Uso de la empatía
No emplear mensajes encorsetados
Ten en cuenta el contexto
Actúa con asertividad
Coherencia
Pregunta y parafrasea
Respeta los turnos de palabra
Anticipa posibles respuestas
No te limites a dar órdenes
Ten un objetivo y déjalo claro de manera honesta
Un tema a la vez
Evita generalidades y rodeos
Autogestión emocional
Motiva
Integra puntos de vida ajenos
No alargar la comunicación
Enfocar la comunicación de forma positiva
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