1.- L'ACTIVITAT COMERCIAL DE LES EMPRESES

Anotações:

• Organització que, mitjançant la combinació d'uns factors, produeix o proporciona béns i serveis demandats pels consumidors amb l'objectiu principal d'obtenir un benefici econòmic.

1. SEGONS ACTIVITAT

   Anotações:

   • INDUSTRIALS COMERCIALS SERVEIS
2. SEGONS FORMA JURÍDICA

   Anotações:

   • INDIVIDUAL S.A. S.L. COOPERATIVA
3. SEGONS MIDA

   Anotações:

   • MICROEMPRESES PETITES MITJANES GRANS

1. ORGANIGRAMES

   Anotações:

   • Representació gràfica de la organització: ORGANIGRAMA GENERAL D'UNA EMPRESA. JERARQUIES
2. COM S'ORGANITZEN

   Anotações:

   • ELS DEPARTAMENTS (Producció, Recursos Humans, Comercial, Financer,Administració) I LES SEVES FUNCIONS PRINCIPALS
3. FUNCIONS DEL DEPARTAMENT COMERCIAL

   Anotações:

   • APROVISIONAMENT(COMPRES) COMERCIALITZACIÓ(VENDES) RELACIÓ AMB CLIENTS (ATENCIÓ AL CLIENT)

1. PER FUNCIONS

   Anotações:

   • APROVISIONAMENT COMERCIALITZACIÓ PUBLICITAT I PROMOCIÓ (relació amb clients)
2. PER PRODUCTES
3. GEOGRÀFICA
4. PER CLIENTS
5. MIXTA

1. DEFINICIÓ I CRÍTICA
2. CLASSES DE MERCAT

   Anotações:

   • 1.SEGONS NATURALESA DEL PRODUCTE (primari,secundari,terciari) 2. SEGONS EL CONSUM (immediat,durador) 3. SEGONS LA OFERTA I LA DEMANDA (monopoli, oligopoli,competència perfecta) 4. SEGONS APLICACIÓ O TIPUS DE PRODUCTE (industrial, de consum) Diferències entre un i l'altre 5. SEGONS PUNT DE VISTA COMERCIAL (real, potencial, tendencial)
3. SEGMENTACIÓ DE MERCATS
   1. CRITERIS DE SEGMENTACIÓ
      1. SEGONS CARACTERÍSTIQUES DEL CONSUMIDOR
         1. GEOGRÀFICS

            Anotações:

            • Internacionals, nacionals, autonomies, municipis, regions, localitats, àmbit rural o urbà, clima...
         2. DEMOGRÀFICS

            Anotações:

            • Edat, sexe,estat civil
         3. SOCIOECONÒMICS

            Anotações:

            • Nivell d'ingressos, classe social,  professió, nivell cultural
         4. PSICOGRÀFICS

            Anotações:

            • Estil de vida, valors, ideologia, personalitat
      2. SEGONS CATEGORIA DE L'USUARI

         Anotações:

         • No l'han utilitzat mai, que l'utilitzaven i ara ja no i clients potencials
      3. SEGMENTACIÓ MULTICRITERI
   2. ETAPES DE LA SEGMENTACIÓ

      Anotações:

      • 1.Definir el mercat que es vol segmentar (nº consumidors, lloc de compra, forma de pagament, ús del producte....) 2. Elecció dels criteris de segmentació. 3. Determinar la política comercial (adaptar els productes a les necessitats del públic)

1. DEFINICIÓ
2. EL MARKETING-MIX----DECISIONS SOBRE:
   1. PRODUCTE
      1. NÚM. DE PRODUCTES

         Anotações:

         • Un Varis similars Varis distints
      2. GAMA DE PRODUCTES-LINIA DE PRODUCTES

         Anotações:

         • DEFINICIÓN DE CADA UNA EJEMPLOS
      3. MARCA

         Anotações:

         • DEFINICIÓ AVANTATGES
      4. PRESENTACIÓ DEL PRODUCTE
      5. CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE

         Anotações:

         • FASES DEL CICLE DE VIDA: LLANÇAMENT CREIXEMENT MADURESA DECLIU
   2. PREU
      1. PREU EN FUNCIÓ DE LA COMPETÈNCIA
      2. PREU SEGONS LA DEMANDA
      3. PREU EN FUNCIÓ DELS COSTS

         Anotações:

         • Exercicis determinació preu, marges...
   3. PROMOCIÓ

      Anotações:

      • PUBLICITAT RELACIONS PÚBLIQUES MERCHANDISING PROMOCIÓ DE VENDES
   4. DISTRIBUCIÓ

      Anotações:

      • DEFINICIÓ CANALS DE DISTRIBUCIÓ (directe/indirecte-curt i llarg-)