Tipos de Clientes - (3) | Mapas Mentais

Tipos de Clientes

Potenciales
1. leales
  1. son aquellos que son leales a una marca o producto
2. diferencias entre comprador y usuario
  1. usuario: es quien consume el producto mas no hace la compra
  2. comprador:es el q hace la acción de la compra más no consume ni utiliza el producto
3. errantes
  1. Cliente Que no es fiel a un local o negocio, si no que simplemente compra lo que le gusto en el momento
4. especiales por descuentos
  1. Persona que no es fiel a una marca si no que compra cosas que esten en promocion asi no las necesite
    1. Atraer al cliente y decirle los dias que van a estan de oferta y cada cuando llegan productos nuevos
5. segun sus caracteristicas
  1. parlanchin
    1. persona amistosa .suele ser conversador
      1. no llevar la contraria ni discutir los argumentos
  2. suspicaz
    1. ´persona que pone en duda todos los argumentos
      1. muestrese con calma.sea educado
  3. gruñon
    1. personas que creen que siempre tienen la razon.rigidas y negativas
  4. sabelotodo
    1. es aquel que cree saber todo pero en realidad no sabe mucho
  5. detallista
    1. son personas que saben lo que quieren y son exigentes
      1. muestrese seguro y directo
6. basado en necesidades
  1. Este cliente compra productos que se acomoden a la necesidad de él. Lo que necesite en el momento
    1. Preguntarle al cliente que es lo que esta buscando para así satisfacer sus necesidades
7. consumidor moderno:es el q compra por internet, y esta muy bien informado.
  1. se debe tener una muy buena información a la hora de accesorarlo.
latosos
1. indeciso: El que no sabe si quiere hacer una compra o no
2. mete prisa es aquel que quire que la venta se haga rapido
3. la bomba de reloj aquel que se le debe cumplir lo que se le promete
4. el multitasker : aquel que tiene multitareas
5. aguafiesta: Es el que ya estan a punto de hacer la compra y a lo ultimo dice NO
6. desaparecido: es aquel que siempe tiene excusas
7. don nadie
  1. el que vive de mantenido por los demas
8. oportunista
  1. que va y cotiza y nunca compra
9. El Quiero Y No puedo
  1. Es el que quiere comprar algo, Pero no es el que se encarga de manejar el donero
10. El Encantador De Serpientes
  1. es aquel que se alaga asi mismo
11. El Señor No
  1. es el que siempre busca la forma decirle no a todo sin importar lo que sea
12. El Guarda Espaldas
  1. es un asistente que no deja acceder a las cosas
Dificiles
1. orgulloso es aquel que siempre mira por encima del hombro se cree superior a los demas
2. inseguro: cliente con poca confianza en si mismos es dificil su comunicacion.
  1. se debe dar serenidad y confianza y orientarlos
3. simpatico
  1. suele ser muy chistoso
4. conversador: cliente que suelen ser amistosos conversadores y por su falta de atencion
5. ofensivo
  1. esta enojado con o sin razon
6. enojado: cliente con fuerte contenido emocional con ira y molesto
  1. se debe tener serenidad comprenderlo y no negar su enojo.
7. silencioso
  1. mantiene callado en una llamado que dice um,a,si
8. agresivo
  1. es una persona que se enfurece por todo y culpa a los demás
  2. se debe contar hasta 10 y darle soluciones
9. El Quejador
  1. es aquel que siempre busca el pretesto para quejarse por todo ya sea bueno o malo

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Resumo de Recurso

Semelhante

	Criado por Hector Fabio Mesa Murcia quase 10 anos atrás