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Descrição
Mapa Mental por Monii Salvaz, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Monii Salvaz
mais de 5 anos atrás
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Comercio Electronico
- Consiste en la distribucion, venta, compra
marketing y sunimistro de informacion de
productos o serviicios a traves de internet.
- Los origenes del
comercio electronico
se remontan a finales
del Neolitico
- Las cosechas obtenidas
eran necesarias para la
subsistrencia de la
comunidad
- Ya no era necesario que toda la comunidad se
dedicara a la agricultura, parte de la poblavion
empezo a especializarse en otros asuntos
- Las cosechas obtenidas
eran necesarias para la
subsistrencia de la
comunidad
- Tipos de Comercio
- Comercio Electronico B2B
- (Negocio a Negocio) es aquel donde la transacción comercial únicamente se
realiza entre empresas que operan en Internet, no intervienen consumidores.
*Mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores. *El mercado en el que el comprador busca proveedores *El
mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre vendedores y compradores.
- (Negocio a Negocio) es aquel donde la transacción comercial únicamente se
realiza entre empresas que operan en Internet, no intervienen consumidores.
*Mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores. *El mercado en el que el comprador busca proveedores *El
mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre vendedores y compradores.
- Comercio Electronico B2C
- Negocio a consumidor, este se lleva a cabo entre el negocio, tienda virtual y una persona interesada en
comprar un producto o adquirir un servicio. *El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier
lugar a través de un dispositivo electrónico. *Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera
constante. *El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios como
chat, en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.
- Negocio a consumidor, este se lleva a cabo entre el negocio, tienda virtual y una persona interesada en
comprar un producto o adquirir un servicio. *El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier
lugar a través de un dispositivo electrónico. *Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera
constante. *El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios como
chat, en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.
- Comercio Electronico B2E
- (Negocio a Empleado) Son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas
atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral.
*Reducción de costos y tiempos en actividades internas. *Comercio electrónico interno,
con oportunidades únicas para los empleados *Motiva y fideliza al empleado con la
empresa *Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento
- (Negocio a Empleado) Son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas
atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral.
*Reducción de costos y tiempos en actividades internas. *Comercio electrónico interno,
con oportunidades únicas para los empleados *Motiva y fideliza al empleado con la
empresa *Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento
- Comercio Electronico C2C
- (Consumidor a consumidor) Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo
en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con
otro consumidor *Reutilización de productos *Compras a menores precios y con ofertas únicas
en el medio *Alcance más allá de un garaje o patio
- (Consumidor a consumidor) Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo
en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con
otro consumidor *Reutilización de productos *Compras a menores precios y con ofertas únicas
en el medio *Alcance más allá de un garaje o patio
- Comercio Electronico G2C
- (Gobierno a consumidor) Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los
ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, ya que se paga un trámite y se
puede acceder a la información en línea en cualquier momento. *Ahorro en tiempo *Tramites
más rápidos y seguros *Respaldo electrónico *Costos más bajos
- (Gobierno a consumidor) Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los
ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, ya que se paga un trámite y se
puede acceder a la información en línea en cualquier momento. *Ahorro en tiempo *Tramites
más rápidos y seguros *Respaldo electrónico *Costos más bajos
- Comercio Electronico B2B
- Caracteristicas
- Ubicuidad: Accesibilidad en cualquier
parte a cualquier hora
- Estanndares: Los estandares del internet son
mundiales, esto disminuye el costo de entrada al
mercado por las empresas, reduciendo costos
- Alcance global: La tecnologia se extiende mas alla de
los limites nacionales alrededor de la tierra
- Interactividad: Permite una comunicacion entre
ambos sentidos entre el comerciante y el
consumidor
- Multimedia en la web: Es posible añadir mayor
riqueza a un costo practicamente nulo: color,
video, audio, texto, imagenes
- Densidad de la informacion: cantidad y calidad de
informacion disponible a todos los participantes en el
mercado
- Peersonalizacion: El comercio electronico permite la
personalizacion de informacion a mostrar del
consumidor, mostrar su nombre, anunciar articulos en
funcion de sus intereses
- Ubicuidad: Accesibilidad en cualquier
parte a cualquier hora
- Oportunidades del Comercio Electronico
- *Reduce los costes de la puesta en marcha de un negocio *Creación de nuevos canales de venta *Expansión de mercados,
permitiendo llegar a nuevos clientes *Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes
*Disponibilidad las 24 has del día, 7 días por semana, todos los días del año *Aumento de la capacidad competitiva y de la
eficiencia de las empresas *Rápida actualización de la información sobre los productos y servicios de la empresa *Mayor
fidelización y cercanía a los clientes
- *Reduce los costes de la puesta en marcha de un negocio *Creación de nuevos canales de venta *Expansión de mercados,
permitiendo llegar a nuevos clientes *Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes
*Disponibilidad las 24 has del día, 7 días por semana, todos los días del año *Aumento de la capacidad competitiva y de la
eficiencia de las empresas *Rápida actualización de la información sobre los productos y servicios de la empresa *Mayor
fidelización y cercanía a los clientes
- Riesgos del Comercio Electronico
- *El pharming hace hincapié a la suplantación de identidad, tanto en correos electrónicos como páginas web, pues no existe la
certeza que la persona que realiza la transacción, es realmente quien dice ser, tanto por parte del vendedor como del comprador.
*Falta de seguridad y fiabilidad: La empresa debe de estar bien identificada y que esta ofrezca la posibilidad de contactar
directamente con ella. Esta debe disponer de información clara completa y concisa, tanto sobre temas contractuales como sobre el
producto/servicio y el precio
- *Problemas de distribución: Las incidencias logísticas (retrasos en la recepción, recepción del pedido con desperfectos, no recibir el
producto) son otro de los principales inconvenientes del comercio electrónico. *Problemas de reclamaciones y devoluciones: La
principal problemática en las compras a través de la Red es que el producto o servicio adquirido, no responda a lo que se ofrecía en
Internet. La seguridad de a quién dirigirse en caso de reclamación es otro de los problemas que conlleva el comercio electrónico.
- Problemas de pago: Las compras a través de Internet se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito del comprador, pero un no es 100%
seguro introducirlo en la Red sin conocimiento alguno. Perdida de integridad de los datos: Un intruso crea, modifica o borra información.
Perdida de privacidad en los datos: Se brinda acceso a la información a personas no autorizadas. Perdida de servicio: El servicio se interrumpe
como consecuencia de las acciones de un hacker Pérdida de control: Personas o usuarios externos sin ningún control
- *El pharming hace hincapié a la suplantación de identidad, tanto en correos electrónicos como páginas web, pues no existe la
certeza que la persona que realiza la transacción, es realmente quien dice ser, tanto por parte del vendedor como del comprador.
*Falta de seguridad y fiabilidad: La empresa debe de estar bien identificada y que esta ofrezca la posibilidad de contactar
directamente con ella. Esta debe disponer de información clara completa y concisa, tanto sobre temas contractuales como sobre el
producto/servicio y el precio
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