20174482
Descrição
Mapa Mental por laura naranjo, atualizado more than 1 year ago
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Criado por laura naranjo
aproximadamente 5 anos atrás
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INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Eficiencia
- Describe la relación entre dos magnitudes, la
producción de un bien o servicio y los insumos
(financieros, humanos o bienes) utilizados para su
generación
- Se refiere a:
- La producción de bienes o servicios,
utilizando el mínimo de recursos
disponibles.
- Ejemplos
- 1. Costo por Profilaxis Realizada
- 2. Costo de un servicio que se le va a proveer a
un usuario
- 2. Costo de un servicio que se le va a proveer a
un usuario
- 1. Costo por Profilaxis Realizada
- Ejemplos
- La producción de bienes o servicios,
utilizando el mínimo de recursos
disponibles.
- Se refiere a:
- Describe la relación entre dos magnitudes, la
producción de un bien o servicio y los insumos
(financieros, humanos o bienes) utilizados para su
generación
- Calidad
- Este indicador se encuentra orientado exclusivamente a
medir la capacidad de la institución o programa, para
responder ante las necesidades de sus clientes, usuarios
o población objetivo
- Ejemplos:
- 1 .Tiempo de espera promedio para la atención
- 2. Número de reclamos por parte de los usuarios
- 3.Usuarios satisfechos en relación al total de usuarios
- 3.Usuarios satisfechos en relación al total de usuarios
- 2. Número de reclamos por parte de los usuarios
- 1 .Tiempo de espera promedio para la atención
- Ejemplos:
- Este indicador se encuentra orientado exclusivamente a
medir la capacidad de la institución o programa, para
responder ante las necesidades de sus clientes, usuarios
o población objetivo
- Eficacia
- Cuantifican el grado de cumplimiento de los
objetivos o resultados de la institución,sin
considerar los recursos utilizados
- Ejemplos:
- Número de beneficiarios en relación a la población
potencial de beneficiarios.
- Cantidad de pacientes beneficiados en campaña de
fluorización en relación con la población entre los 5
y 17 años
- Cantidad de pacientes beneficiados en campaña de
fluorización en relación con la población entre los 5
y 17 años
- Número de beneficiarios en relación a la población
potencial de beneficiarios.
- Ejemplos:
- Cuantifican el grado de cumplimiento de los
objetivos o resultados de la institución,sin
considerar los recursos utilizados
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