Grupo diverso de prácticas, conocimientos y herramientas, vinculados con el
consumo y la transmisión de la información y desarrollados
a partir del cambio tecnológico vertiginoso que ha experimentado la humanidad en
las últimas décadas, sobre todo a raíz de la aparición de Internet.
Importancia
Nos permiten integrar en espacios virtuales todas las actividades necesarias del día a día de la
empresa.
podemos ofrecer un Área de Clientes eficiente, agilizar el envío de datos, organizar la información para
poder encontrarla de modo rápido cuando sea necesaria
optimizar la formación de empleados, hacer mas fácil las peticiones de los clientes, optimizar la
planificación, reducir costes considerablemente, etc
Ventajas
Facilitan la comunicación a larga distancia.
Brindan acceso a información abundante y variada.
Permiten el desarrollo de actividades u operaciones a través de la red,
Dan lugar a la creación de nuevos empleos en el área de telecomunicaciones
Desventajas
Problemas del libre acceso a la información en el ciberespacio( niños)
Exceso muchas veces de información en la red
Las nuevas formas de adicción y dependencia a estas tecnologías
Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autorizados a la información