Cap. 4 EVALUAR LOS RECURSOS,
CAPACIDADES Y COMPETITIVIDAD DE
UNA EMPRESA
Representan sus activos
competitivos y son grandes
determinantes de su competitividad
y capacidad de tener éxito en el
mercado.
Anotações:
Los recursos y capacidades de
una empresa
El análisis de recursos
y capacidades
Es una herramienta poderosa para calibrar los activos
competitivos de una empresa y determinar si pueden
apoyar una ventaja competitiva sustentable sobre los
rivales.
Recurso: es un activo
competitivo que una empresa
controla
Capacidad : es la habilidad de una empresa de
desempeñar alguna actividad de manera
muy eficiente.
Tipos de recursos de la empresa
Recursos tangibles
Recursos físicos: Derechos de
propiedad o acceso a recursos
naturales
Recursos financieros: Efectivo y
equivalentes de efectivo;
valores negociables
Activos tecnológicos: Patentes,
derechos de autor
Recursos organizacionales:
Sistemas de tecnología de la
información y comunicación
Recursos intangibles
Activos humanos y capital
intelectual: Experiencia,
aprendizaje acumulado
Relaciones: Alianzas o
sociedades en coinversión que
den acceso a tecnologías,
Una ventaja competitiva sustentable es una ventaja
sobre los rivales que persiste pese a sus intentos de
superarla.
La complejidad social y la ambigüedad causal son
dos factores que inhiben la capacidad de los rivales
de imitar los recursos y capacidades más valiosos de
una empresa.
Una capacidad dinámica es la habilidad de una
empresa de modificar sus recursos y capacidades
existentes o crear nuevas.
Identificar las fortalezas internas
de una empresa
El análisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa
para ponderar las fortalezas y debilidades de los recursos
de una empresa, sus oportunidades comerciales y las
amenazas externas a su bienestar futuro.
Las fortalezas de una empresa
representan activos competitivos; sus
debilidades son fallas que constituyen
pasivos competitivos.
Una competencia es una actividad que una empresa
aprendió a desempeñar con pericia; en otras palabras, una
capacidad.
Una competencia esencial es una actividad que
desempeña una empresa con pericia y también es central
para su estrategia y éxito competitivo.
Una competencia distintiva es una actividad
competitivamente importante que una empresa desempeña
mejor que sus rivales
La cadena de valor de una empresa identifica
las actividades primarias que crean valor al
cliente y las actividades de soporte
relacionadas.
Actividades primarias
Manejo de la cadena de abastecimiento. Actividades,
costos y activos asociados a la compra de combustible,
energía, materias primas, partes y componentes
Operaciones. Actividades, costos y activos asociados con
la transformación de los insumos en el producto final
Distribución. Actividades, costos y activos referentes a la
distribución física del producto a los compradores
Ventas y marketing. Actividades, costos y activos
relacionados con la fuerza de ventas
Actividades de apoyo
IyD del producto, tecnología y desarrollo de
sistemas. Actividades, costos y activos relacionados
con la IyD del producto, su proceso, mejora del
proceso de diseño, desarrollo de equipo
Gestión de recursos humanos. Actividades, costos y activos asociados con la selección,
contratación, capacitación, desarrollo y compensaciones de toda clase de personal
Administración general. Actividades, costos y activos relacionados con la administración general,
contabilidad y finanzas, asuntos legales y regulatorios
El benchmarking es una poderosa herramienta para mejorar
las actividades internas de una empresa a partir de saber
cómo las desempeñan otras empresas e imitar sus “mejores
prácticas”.
Desempeñar las actividades de la cadena de valor de
modo que la empresa consiga las capacidades de
mejorar las competencias y capacidades de sus rivales
o vencerlos en costos contribuirá a asegurar una
ventaja competitiva.