Modulo II

Descrição

Modulo II, resumen Marketing de Servicios Mapa Mental sobre Modulo II, criado por Lucia Arena em 28-04-2020.
Lucia  Arena
Mapa Mental por Lucia Arena , atualizado more than 1 year ago
Lucia  Arena
Criado por Lucia Arena mais de 4 anos atrás
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Resumo de Recurso

Modulo II
  1. Identifición y selección de clientes
    1. Estrategia de segmentación
      1. Creación y mantenimiento relaciones valiosas
        1. Ambas partes tienen incentivos para que la relación dure más
          1. Relación
            1. Covielo, Brodi
              1. Transaccional
                1. Sin registro historico
                2. Base de datos
                  1. Cambio de información
                    1. Venededor utiliza la información
                    2. Marketing Interacción
                      1. Se agrega valor a través de la gente y el proceso
                      2. MKT de redes
                        1. Relación ganar-ganar
                  2. Lealtad
                    1. Cognitiva
                      1. Elegir por atriburtos
                      2. Afectiva
                        1. Apreciar la marca
                        2. Conativa
                          1. Compromete
                          2. Acción
                            1. Compra repetida
                            2. Deserción
                              1. Estados de satisfacción
                                1. Satisfecho
                                  1. Insatisfecho
                                    1. Muy satisfecho
                                      1. Varía en la compra
                                        1. Cálculo de valor de cliente leal
                                    2. Sistema de administración de relación con los clientes (CRM)
                                      1. Alinear el proceso de negocio con la estrategia de cliente
                                        1. Recolectar, almacenar, analizar y diseminar datos sobre clientes

                                    Semelhante

                                    Capitulo 4. Distribución de los servicios a través de canales físicos y electronicos
                                    Daniela Gbarrera
                                    Glosario del Sistema Integral de Información de la Universidad Politécnica de Pachuca
                                    Educación ADistancia
                                    PARAMETROS CURRICULARES PARA LA EDUCACION INDIGENA
                                    joseluisruiz24
                                    Parámetros Curriculares para la educación indígena
                                    GabrielVazquez
                                    La EPJA en América Latina
                                    marreyes
                                    LAS TICs Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION
                                    Gimena Barreta Saavedra
                                    INFORME (Mapa mental)
                                    cipriano atehortua grajales
                                    Primer Examen de POO
                                    Mikel_Erentxun
                                    PARAMETROS CURRICULARES PARA LA EDUCACION INDIGENA
                                    azu_210230
                                    Parámetros Curriculares para la educación indígena
                                    Juan Barajas Gon
                                    Comunicaciones Integradas de Marketing de los servicios.
                                    nicolemendoza11