Benchmarking

Anotações:

• Concepto

1. Puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
2. Tipos de Benchmarking
   1. Competitivo (Competencia directa)
   2. Interno (Atención en procesos internos y temas críticos)
   3. Funcional (directo e indirecto)
   4. General (enfoque en empresas o industrias)
3. Esta tendencia se asimila a la planeación del proceso administrativo, debido para realizar los benchmarks tienes que determinar los escenarios futuros y como los haras
4. Ejemplos de empresas mexicanas: Pepsi y cocacola