Observación estructurada y no estructurada

La observación
1. Es la forma de acercamiento con lo que se va a estudiar
2. Incluye
  1. proceso de atención
  2. registro de información
3. apoyarse en sus sentidos
  1. olfato y tacto
  2. oído
  3. vista
  4. estar atentos a los sucesos
    1. dentro de un contexto natural.
OBSERVACION ESTRUCTURADA
1. Formular preguntas, capaces de aportarle información de interés
  1. Así establecer un dialogo
  2. Recoger información y
  3. La recolección de datos
    1. Tiene como base una “lista de control”
2. Esta técnica consiste
  1. En la realizar una observación directa
3. Tiene un enfoque cuantitativo
  1. Con el fin de aumentar su precisión y objetividad
4. EJEMPLO DE LA OBSERVACION ESTRUCTURADA
  1. Para determinar a los restaurantes de servicio rápido exitosos de la ciudad del Sucre se adoptó la siguiente guía de observación
OBSERVACION NO ESTRUCTURADA
1. Se realiza sin previa estructuración
  1. Observa las conductas, grupos, lugares, momentos, etc
    1. la observación no sea muy exacta.
2. Es muy aconsejable cuando se quiere investigar un fenómeno nuevo
  1. Es apropiada para estudios de investigación exploratoria
3. FASES DE LA OBSERVACIÓN NO SISTEMÁTICA
4. Es una técnica cualitativa
  1. a diferencia de la observación estructurada
    1. no se utilizan categorías preestablecidas
5. Su categorización suele hacerse después de recogida la información
  1. Con el propósito de interpretación de los datos.
6. permiten definir con más precisión el problema, las hipótesis y variables a investigar
7. EJEMPLO DE LA OBSERVACION ESTRUCTURADA
  1. Identificar los aspectos que generan insatisfacción entre los clientes de un banco respecto al servicio de atención en plataforma, un observador aplico lo siguiente guía de observación.

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