Cuando hablamos de cocreación nos referimos a una
estrategia de negocio o de marketing que redunda en la
generación de actividades conjuntas entre la empresa y sus
clientes. Los mercados son, pues, foros de debate y discusión
tanto para las empresas como para los consumidores más
activos. Gracias a esto se produce un cambio en el tradicional
modelo de consumo pasivo y se generan críticas,
combinaciones y nuevas posibilidades.
Que es Crowdsourcing
es una palabra en inglés que proviene de crowd (multitud) y
outsourcing (externalización), y tiene como fin precisamente
externalizar tareas, que tradicionalmente realizaban un
empleado o un contratista, a un grupo numeroso de personas
o una comunidad por medio de una convocatoria abierta.
Diferencia de crowdsourcing y cocreación
El crowdsourcing es “el acto de la externalización de tareas,
tradicionalmente desempeñadas por un empleado o contratista, a un grupo
numeroso de personas o una comunidad (una multitud), a través de una
convocatoria abierta”. Así pues, en el crowdsourcing la convocatoria es
abierta y ésta se produce a una multitud. En cambio en la cocreación, el
llamado se hace a un grupo reducido de personas con habilidades especiales.
Obviamente, estas personas no serán las mismas para una empresa de
mazapanes que para otra de productos químicos. La cocreación insta al grupo
a pensar ‘fuera de la caja’ y encontrar soluciones más innovadoras que a
través del crowdsourcing.