Externaliza tareas, que tradicionalmente realizaban un
empleado o un contratista, a un grupo numeroso de personas
o una comunidad por medio de una convocatoria abierta.
Se debe tener muy claro qué se quiere
conseguir con el proyecto y qué
problema se debe resolver.
El mejor resultado posible sólo se puede
conseguir si se eligen la comunidad y la
plataforma adecuadas.
La comunidad elegida se debe contemplar y tratar
como socia. Un marco de condiciones justo y una
motivación en la comunidad ponen el resto.
Para expandir una campaña, se deben usar los contactos
sociales. Esto no sólo consigue más participantes, sino que
demuestra lo importante que es la campaña para el ordenante.
El ordenante debe aclarar desde el principio que en la campaña
no se dañarán los derechos de terceros y que los derechos
finales se transmitirán como propiedad intelectual.
Cocreación?
Acto de involucrar directamente los
consumidores, en una producción creativa o
en un proceso de innovación
Experiencias como fuente de creación de valor
y en la importancia de la participación cliente.
El uso de redes sociales y foros, hace que los consumidores
accedan a información y estar conectados e informados
y por tanto más cualificados para evaluar la oferta de la
empresa.
El consumidor ocupa un papel activo en la
empresa.