Herramienta o vertiente para externalizar tareas y trabajos
mediante el uso de comunidades masivas profesionales, de
este modo se puede conseguir en un periodo más corto de
tiempo, mejores y más soluciones, viéndose disminuido el
esfuerzo por parte del cliente y de los proveedores.
Cocreación
Se basa en el principio de que la mayor fuente de innovación en
la empresa se basa en la interacción con el cliente. El cliente no se
conforma con ser un espectador pasivo de las técnicas
tradicionales de márketing y quiere sentirse partícipe del proceso
de creación de ese producto que va a satisfacer sus necesidades.
Cocreación: Solo son clientes y
crean ideas para compartir