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Descrição
Mapa Mental por Luisa López, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Luisa López
quase 4 anos atrás
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Diferentes herramientas para
la diagramación y
representación de procesos
- Herramientas de análisis de problemas
- Diagrama causa-efecto
- Permite obtener un cuadro
detallado y de fácil visualización
de las diversos motivos que
pueden originar un determinado
efecto o problema.
- Se usa cuando se quiere detectar
un efecto indeseable y descubrir
sus causas
- Se usa cuando se quiere detectar
un efecto indeseable y descubrir
sus causas
- Permite obtener un cuadro
detallado y de fácil visualización
de las diversos motivos que
pueden originar un determinado
efecto o problema.
- Diagrama de Pareto
- Es una herramienta de análisis de gran
ayuda para tomar decisiones en
función de prioridades.
- Se basa en un gráfico de barras, la
cuales representan los factores
correspondientes a una magnitud
cualquiera y están ordenados de mayor
a menor (en orden descendente) y de
izquierda a derecha.
- Se usa para: Conocer cuál es el factor o factores más importantes en un problema.
Determinar la causa raíz del problema. Decidir el objetivo de mejora y los elementos
que se deben mejorar. Comprobar si se ha conseguido el efecto deseado
- Se usa para: Conocer cuál es el factor o factores más importantes en un problema.
Determinar la causa raíz del problema. Decidir el objetivo de mejora y los elementos
que se deben mejorar. Comprobar si se ha conseguido el efecto deseado
- Se basa en un gráfico de barras, la
cuales representan los factores
correspondientes a una magnitud
cualquiera y están ordenados de mayor
a menor (en orden descendente) y de
izquierda a derecha.
- Es una herramienta de análisis de gran
ayuda para tomar decisiones en
función de prioridades.
- Diagrama causa-efecto
- Herramientas para generar ideas
- Brainstorming
- Es una herramienta de trabajo grupal
que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o problema
determinado.
- Mediante reuniones de carácter relajado e informal
donde se trata de acumular ideas,a ser posible
innovadoras y creativas, sobre un determinado
asunto para su valoración posterior.
- Mediante reuniones de carácter relajado e informal
donde se trata de acumular ideas,a ser posible
innovadoras y creativas, sobre un determinado
asunto para su valoración posterior.
- Es una herramienta de trabajo grupal
que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o problema
determinado.
- Brainstorming
- Técnicas de representación de procesos y flujos de trabajo
- Diagrama de flujo
- Es la representación gráfica
en cinco fases de un proceso
de gestión. Es un sistema que
permite visualizar el proceso
de manera sencilla,
identificando a las partes
implicadas en el mismo:
- Proveedor (Supplier). Persona que
aporta recursos al proceso Entradas
(Inputs). Todo lo que se requiere para
llevar a cabo el proceso; información,
materias primas, profesionales,
infraestructuras, etc. Proceso
(Process). Conjunto de actividades
que transforman las entradas en
salidas, dándoles un valor añadido.
Salidas (Outputs). Resultados que se
generan (productos, servicios, etc.)
Cliente (Customer): La persona que
recibe el resultado del proceso. El
objetivo es obtener la satisfacción de
este cliente.
- Proveedor (Supplier). Persona que
aporta recursos al proceso Entradas
(Inputs). Todo lo que se requiere para
llevar a cabo el proceso; información,
materias primas, profesionales,
infraestructuras, etc. Proceso
(Process). Conjunto de actividades
que transforman las entradas en
salidas, dándoles un valor añadido.
Salidas (Outputs). Resultados que se
generan (productos, servicios, etc.)
Cliente (Customer): La persona que
recibe el resultado del proceso. El
objetivo es obtener la satisfacción de
este cliente.
- Es la representación gráfica
en cinco fases de un proceso
de gestión. Es un sistema que
permite visualizar el proceso
de manera sencilla,
identificando a las partes
implicadas en el mismo:
- Diagrama SIPOC
- Es una técnica muy
conocida que consiste
en la representación
gráfica del proceso de
cualquier actividad.
- Se utiliza con asiduidad
para la mejora de
procesos organizativos
o industriales
- Se utiliza con asiduidad
para la mejora de
procesos organizativos
o industriales
- Es una técnica muy
conocida que consiste
en la representación
gráfica del proceso de
cualquier actividad.
- Diagrama de flujo
- Mauricio Sánchez Reina Código1151959047
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