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Crowdsourcing - Cocreación
- Es una estrategia de negocio entre empresa y cliente
- significa Colaboración abierta y distribuida
- Es la externalización abierta de tareas
- Dirigida a una multitud a través de una convocatoria abierta
- Impulsa la colaboración en masas y el uso de herramientas web 2.0
- Los usuarios proponen soluciones a un problema planteado
- El usuario con la mejor solución en ocasiones es recompensado
- Cada vez mas usado por grandes marcas
- Se ofrece al cliente lo que necesita y quiere
- Con esto se logra una experiencia personalizada para el cliente
- Consiste en crear interacción estrecha con los clientes
- Se incrementan los beneficios mutuos
- Satisfacción para ambas partes
- Grupo reducido de personas con talentos especiales
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