Marketing Mix

Product
1. Los atributos tangibles o intangibles de un producto o servicio
Pricing
1. El valor monetario que se le otorga al producto o servicio
Placement
1. Son todas las actividades de distribución y ubicación necesarias para que los productos lleguen a los clientes
Promotions
1. Son todas las actividades cuyo objetivo es...
  1. Difundir la marca
  2. Establecer relaciones con los clientes
  3. Persuadir a los clientes
People
1. Personas que colaboran en la organización
  1. Es importante porque impactará de forma positiva o negativa la experiencia de los clientes
    1. Es clave desarrollar una cultura organizacional orientada en el cliente
2. Personas interesadas en la organización (clientes y prospectos)
Process
1. Son las actividades que se realizan para que el cliente tenga acceso al producto o servicio
  1. Estructurar adecuadamente el proceso implica mayor eficiencia y satisfacción para el cliente
Physical evidence
1. Se refiere a la importancia del impacto que genera en tus clientes
  1. El espacio físico. Ejem: un restaurante.
    1. (Negocios físicos)
  2. La pág. web, fotografías o estadísticas
    1. (Negocios Online)
      1. El medio ambiente que rodeo al cliente puede influir en cómo percibe a la empresa

Resumo de Recurso

	Criado por Marytere Martínez mais de 9 anos atrás