CAPÍTULO 8: LA MEZCLA DEL MARKETING SOCIAL

PRODUCTO
1. Ideas sociales que buscan el bienestar de la sociedad
  1. Producto Social Intangible
    1. Ideas
    2. Creencias
    3. Actitudes
      1. Cognitivo
      2. Afectivo
      3. Conducta
    4. Valores
    5. Servicios
      1. Intangible
      2. Inseparable
      3. Variabilidad
      4. Perdurabilidad
  2. Producto Social Tangible
    1. Productos Físicos
    2. Tangibilizar Conceptos
PRECIO
1. Valor Entregado al Cliente
  1. Beneficio para el Cliente
    1. Valor del Producto
    2. Valor de los Servicios
    3. Valor del Personal
    4. Valor de Distribución
  2. Costo total para el Cliente
    1. Costo Monetario
    2. Costo de Tiempo
    3. Costo de Oportunidad
    4. Costo Psíquico
2. Funciones del Marketing Social
  1. Accesibilidad
  2. Posicionamiento de Producto
  3. Exclusión de Mercado
  4. Valor Percibido
3. Métodos de Fijación de Precios
  1. Precio Basado en el Costo
  2. Precio de la Competencia
  3. Sensibilidad de la Población a los Precios
  4. Costos no Monetarios
  5. Costos de Tiempo
PLAZA
1. Nivel 1
  1. Agente de Cambio
    1. Población Adoptante
2. Nivel 2
  1. Agente de Cambio
    1. Centro de Atención l
      1. Población Adoptante
3. Nivel 3
  1. Agente de Cambio
    1. Centro de Atención ll
      1. Centro de Atención l
        Población Adoptante
4. Nivel 4
  1. Agente de Cambio
    1. Centro de Atención lll
      1. Centro de Atención ll
        Centro de Atención l
        Población Adoptante
PROMOCIÓN
1. Dar a Conocer
2. Informar
3. Recordar
4. Educar
5. Persuadir
6. Concientizar
7. Mezcla de Promoción
  1. Publicidad
  2. Relaciones Públicas
  3. Venta Personal y Venta Directa
  4. Promoción y Ventas
  5. Publicidad y Propaganda
8. Medios de Comunicación
PROCESO
1. Facilidad de Orden
2. Entrega
3. Servicio de Consulta
4. Capacitación
5. Servicios Misceláneos
PERSONAL
1. Competencia
2. Cortesía
3. Disponibilidad
4. Confiabilidad
5. Sensibilidad
6. Buena Presentación
7. Habilidad de Responder
8. Comunicación
9. Relaciones Humanas
10. Trabajo en Equipo
PRESENTACIÓN
1. Acceso
  1. Bienes inmuebles accesibles para la población
2. Seguridad
  1. Darle confianza al usuario
3. Agilidad
  1. Funcionalidad y agilidad para presentar los servicios

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