O papel do Assistente Social na
mediação de conflitos
CONFLITO
Conflitos acarretam em VIOLÊNCIAS
Tipos de violências
Física
Psicológica
Sexual
Patrimonial
Moral
Violência - Dicio, Dicionário Online de Português: [Jurídico] Constrangimento físico ou moral exercido
sobre alguém, que obriga essa pessoa a fazer o que lhe é imposto: violência física, violência psicológica.
Divergência de idéias e opiniões
Ocorrem em todos os tipos de ambiente e relações
Analisar a influência do território nas relações sociais
CONSENSO
família/indivíduo
TIPOS DE CONFLITO
Intrapessoal
Interpessoal
Intergrupro
Intragrupo
Interorganizacional
MEDIAÇÃO
OBJETO: O Ser Social
Realidade compreendida em sua totalidade
Caminho Consensual para a solução de conflitos por meio de negociações e de análise imparcial e
crítica da realidade dos envolvidos. Nesse diálogo, prevalece a vontade das partes.
ELEMENTOS ESTRUTURANTES
Universalidade
Singularidade
Particularidade
ESTRATÉGIAS DA MEDIAÇÃO
Escuta Ativa
Empatia
Clareza
PLANEJAMENTO
Atua nas expressões da questão social
Instrumentalidade
Leitura crítica de análise de conjuntura, por meio de um processo prático concreto, portanto,
analisando a realidade por meio da dialética e atitude investigativa. Uso da competência
técnico-operativa para escolher os melhores instrumentais para a intervenção.