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Modelos de gestión de la calidad turística. Q de la calidad.
Descrição
Calidad en el turismo
Sem etiquetas
calidad
turismo
turismo
Mapa Mental por
Jhinson Cadena
, atualizado more than 1 year ago
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Jhinson Cadena
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Resumo de Recurso
Modelos de gestión de la calidad turística. Q de la calidad.
Es un certificado que garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diferentes establecimientos del sector turístico.
¿Quienes Optan
Alojamiento
Alimentos y Bebidas
Operación Turística
La “Q” aporta a los establecimientos turísticos
Rigurosidad
Promoción
Fiabilidad
Prestigio
Diferenciación
Ventajas
Clientes
Clientes tienen asegurada la calidad de los productos y servicios que consumen.
Mayor participación en la mejora del establecimiento (encuestas, sugerencias, quejas y reclamaciones)
Aporta confianza respecto a la profesionalidad del personal y mayor seguridad en la elección del establecimiento.
Servicios se ajustan a sus necesidades y expectativas
Empresa
Mejora la gestión empresarial.
La posesión de la marca implica trabajar en la mejora continua del establecimiento.
Mejora la formación del personal contribuyendo a su motivación e integración.
Promoción y comercialización para la empresa, (reconocimiento en el sector y para el cliente).
Incrementar los clientes y lograr su fidelización.
Enfoque práctico
DISTINTIVO Q ECUADOR
Alimentos y Bebidas
Hueca Patrimonial
Alojamiento
Operación turística
REQUISITOS DE APLICACIÓN
Designación del equipo Distintivo Q
Capacitación
Verificación
Aprobación
ÁMBITOS
Gestión Administrativa y Legal
Responsabilidad Social, Ambiental y Cultural
Infraestructura y Equipamiento
Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Bioseguridad
Sistema de Gestión Integral Alojamiento
Campo de Aplicación
Liderazgo y planificación
Soporte
Infraestructura
Oferta servicios
Oferta servicios
Evaluación del Desempeño
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