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Descrição
Mapa Mental por andy rodriguez, atualizado more than 1 year ago
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Criado por andy rodriguez
mais de 3 anos atrás
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ELEMNTOS CLAVE PARA EL ÉXITO AL
IMPLEMENTAR SGC
- Eficiencia
organizacional.
- Es aquella organización que cumple con sus objetivos, y que produce
el efecto deseado o que es productiva sin pérdidas.
- Se divide en cinco áreas muy importantes.
- 1. Liderazgo: Se basa en la visión y en las
prioridades claras
- 2. Toma de decisiones y estructura: Son las
responsabilidades y roles claros.
- 3. Personas: Aplica el desarrollo de los talentos y mediciones de los
objetivos tanto de los miembros de la empresa así como de la
misma.
- 4. Procesos y sistemas: Soporte efectivo de la ejecución de los
procesos organizacionales y sistemas.
- 5. Cultura: Se aplican los valores y comportamientos
- 5. Cultura: Se aplican los valores y comportamientos
- 4. Procesos y sistemas: Soporte efectivo de la ejecución de los
procesos organizacionales y sistemas.
- 3. Personas: Aplica el desarrollo de los talentos y mediciones de los
objetivos tanto de los miembros de la empresa así como de la
misma.
- 2. Toma de decisiones y estructura: Son las
responsabilidades y roles claros.
- 1. Liderazgo: Se basa en la visión y en las
prioridades claras
- Se divide en cinco áreas muy importantes.
- Es aquella organización que cumple con sus objetivos, y que produce
el efecto deseado o que es productiva sin pérdidas.
- Filosofía
organizacional.
- Define los objetivos a cumplir y sus principios, lo que
permite su evolución y competitividad.
- Áreas clave.
- 1. Misión: Responde a las interrogantes básicas sobre la
empresa u organización, algunas son; ¿ quiénes somos?, ¿ qué
hacemos?, ¿Cuál es nuestro compromiso?, etc.
- 2. Visión: Son los alcances sociales y económicos
que se propone la empresa u organización
- 3. Valores: Se deben cumplir una serie de valores
profecionales, empresariales y sociales, como lo son la ética,
el respeto, el compromiso, etc. Para obtener un buen
desempeño laboral.
- 3. Valores: Se deben cumplir una serie de valores
profecionales, empresariales y sociales, como lo son la ética,
el respeto, el compromiso, etc. Para obtener un buen
desempeño laboral.
- 2. Visión: Son los alcances sociales y económicos
que se propone la empresa u organización
- 1. Misión: Responde a las interrogantes básicas sobre la
empresa u organización, algunas son; ¿ quiénes somos?, ¿ qué
hacemos?, ¿Cuál es nuestro compromiso?, etc.
- Áreas clave.
- Define los objetivos a cumplir y sus principios, lo que
permite su evolución y competitividad.
- Enfoque al
cliente.
- Comprende las necesidades presentes y futuras,
tanto de los clientes como de los proveedores para
garantizar un continuo éxito de la empresa u
organización.
- Etapas a seguir.
- 1. Conocer a los clientes: Conocer quienes serán
nuestros compradores y las expectativas que el
usuario tiene hacia el producto o servicio.
- 2. Verificar las necesidades y deseos.
- 3. Comprobar la satisfacción del cliente.
- 4. La organización debe conocer las
necesidades y requerimientos del cliente
- 4. La organización debe conocer las
necesidades y requerimientos del cliente
- 3. Comprobar la satisfacción del cliente.
- 2. Verificar las necesidades y deseos.
- 1. Conocer a los clientes: Conocer quienes serán
nuestros compradores y las expectativas que el
usuario tiene hacia el producto o servicio.
- Etapas a seguir.
- Comprende las necesidades presentes y futuras,
tanto de los clientes como de los proveedores para
garantizar un continuo éxito de la empresa u
organización.
- Liderazgo
organizacional.
- Hace referencia a la habilidad o capacidad interpersonal del líder o
el proceso a través del cual éste influye, induce y anima a los
empleados a llevar a cabo los objetivos de la empresa.
- Etapas a seguir.
- 1. Planes existentes.
- 2. Procedimientos
estandarizados
- 3. Formalización.
- 4. Firmeza organizacional.
- 4. Firmeza organizacional.
- 3. Formalización.
- 2. Procedimientos
estandarizados
- 1. Planes existentes.
- Etapas a seguir.
- Hace referencia a la habilidad o capacidad interpersonal del líder o
el proceso a través del cual éste influye, induce y anima a los
empleados a llevar a cabo los objetivos de la empresa.
- Planificación estratégica.
- Es una herramienta fundamental para la toma de
decisiones al interior de cualquier organización, para
alcanzar las metas previstas.
- Etapas.
- 1. Finanzas: Rendimiento sobre las
inversiones
- 2. Clientes: Cumplir con las satisfacciones,
con las cuotas de mercado, etc.
- 3. Procesos internos: Tener buena calidad,
excelentes tiempos y la introducción de la
innovación.
- 4. Formación y crecimiento: Disponibilidad de
sistemas y satisfacción de los empleados.
- 4. Formación y crecimiento: Disponibilidad de
sistemas y satisfacción de los empleados.
- 3. Procesos internos: Tener buena calidad,
excelentes tiempos y la introducción de la
innovación.
- 2. Clientes: Cumplir con las satisfacciones,
con las cuotas de mercado, etc.
- 1. Finanzas: Rendimiento sobre las
inversiones
- Etapas.
- Es una herramienta fundamental para la toma de
decisiones al interior de cualquier organización, para
alcanzar las metas previstas.
- Desarrollo y administración de los
recursos humanos.
- Consiste en la organización, desarrollo, planeación y coordinación de
estrategias para promover el desempeño eficiente del personal, y que estos
mismos logren sus objetivos individuales y relacionados con el trabajo.
- Funciones esenciales.
- 1. Recluta y selecciona al personal idóneo para
cada puesto: Una ves seleccionado, gestiona la
contratación y se firma el contrato.
- 2. Capacita y desarrolla programas y cursos
para la mejora de las áreas y el conocimiento
personal.
- 3. Supervisa la administración de los programas.
- 4. Lleva control de los ascensos de
cada área para identificar al personal
apto para escalar dentro de la
empresa.
- 5. Acepta o no los prestamos otorgados a los trabajadores.
- 6. Recrea y motiva para obtener un mejor
desempeño dentro y fuera de las áreas.
- 6. Recrea y motiva para obtener un mejor
desempeño dentro y fuera de las áreas.
- 5. Acepta o no los prestamos otorgados a los trabajadores.
- 4. Lleva control de los ascensos de
cada área para identificar al personal
apto para escalar dentro de la
empresa.
- 3. Supervisa la administración de los programas.
- 2. Capacita y desarrolla programas y cursos
para la mejora de las áreas y el conocimiento
personal.
- 1. Recluta y selecciona al personal idóneo para
cada puesto: Una ves seleccionado, gestiona la
contratación y se firma el contrato.
- Funciones esenciales.
- Consiste en la organización, desarrollo, planeación y coordinación de
estrategias para promover el desempeño eficiente del personal, y que estos
mismos logren sus objetivos individuales y relacionados con el trabajo.
- Medición del éxito
organizacional.
- Ayuda a alcanzar los objetivos planeados y obtener,
consecuentemente el éxito de la visión empresarial también es
necesario aplicar correctamente las herramientas de
seguimiento y evaluación que provean los indicadores que
permitan realizar modificaciones en caso de ser necesario.
- Pasos para definir correctamente el éxito.
- 1. Definir expectativas: Qué es definir a donde se quiere
llegar, lo que se aspira y preseguir ese objetivo hasta
lograrlo, para saber si se tendrá éxito.
- 2. Fíjate en los ingresos y en las utilidades: Los
parámetros financieros son los mas utilizados para
medir el éxito, ya que se usan las ventanas, flujo de
efectivo, las utilidades, entre otras métricas.
- 3. Mide la rentabilidad: Este es el número que te dirá qué porcentaje de utilidades se
generara con el dinero que se invierta. Se usa un parámetro directo que debe medir a
mediano plazo los resultados para evitar confuciones.
- 4. Ve a tu competencia: No sólo se trata de ver a tu
competidor, sino también el entorno, pues cambia
constantemente.
- 5. Considera la relación con los clientes: La empresa debe
tener el cuenta el costo de los clientes.
- 5. Considera la relación con los clientes: La empresa debe
tener el cuenta el costo de los clientes.
- 4. Ve a tu competencia: No sólo se trata de ver a tu
competidor, sino también el entorno, pues cambia
constantemente.
- 3. Mide la rentabilidad: Este es el número que te dirá qué porcentaje de utilidades se
generara con el dinero que se invierta. Se usa un parámetro directo que debe medir a
mediano plazo los resultados para evitar confuciones.
- 2. Fíjate en los ingresos y en las utilidades: Los
parámetros financieros son los mas utilizados para
medir el éxito, ya que se usan las ventanas, flujo de
efectivo, las utilidades, entre otras métricas.
- 1. Definir expectativas: Qué es definir a donde se quiere
llegar, lo que se aspira y preseguir ese objetivo hasta
lograrlo, para saber si se tendrá éxito.
- Pasos para definir correctamente el éxito.
- Ayuda a alcanzar los objetivos planeados y obtener,
consecuentemente el éxito de la visión empresarial también es
necesario aplicar correctamente las herramientas de
seguimiento y evaluación que provean los indicadores que
permitan realizar modificaciones en caso de ser necesario.
- Administración de procesos.
- Es una forma de mejorar el rendimiento de la
empresa. En un proceso continuo de la cultura de
la empresa, de manera que cada empleado,
funcionario y director siempre estén buscando
maneras de mejorar los proceso en los que se
trabaja.
- 1. Modelar
Anotações:
- Comienza cuando se recopila información sobre el proceso. Debemos conocerlo a fondo para saber los pasos a seguir, quién hace parte, donde comienza y termina este proceso.
- 2. Implementar.
Anotações:
- Se analiza el proceso a fondo para ver como se implementa y lleva a cabo.
- 3. Ejecutar.
Anotações:
- Se identifican obstáculos y oportunidades de mejora, para que el proceso sea cada vez más redondo y eficiente cuando se pone en práctica lo que concebimos en la fase de modelado.
- 4. Monitorear.
Anotações:
- Mientras se implementa y se ejecuta, es esencial que supervisemos el proceso y no olvidemos juntar la información, ya que los hechos y las cifras serán la base de un control confiable.
- 5. Optimizar.
Anotações:
- Ejecutamos y al mismo tiempo controlamos, luego optimizamos y después comenzamos de nuevo. Para el crecimiento y la mejora de un proceso.
- 1. Modelar
- Es una forma de mejorar el rendimiento de la
empresa. En un proceso continuo de la cultura de
la empresa, de manera que cada empleado,
funcionario y director siempre estén buscando
maneras de mejorar los proceso en los que se
trabaja.
- Herramientas y técnicas
de administración de
proceso
- 1. Hojas de verificación
- 2. Diagrama de Pareto.
- 3. Diagrama causa-efecto.
- 4. Histograma.
- 5. Diagrama de dispersión.
- 6. Estratificación.
- 7. Habilidad y capacidad del proceso.
- 7. Habilidad y capacidad del proceso.
- 6. Estratificación.
- 5. Diagrama de dispersión.
- 4. Histograma.
- 3. Diagrama causa-efecto.
- 2. Diagrama de Pareto.
- 1. Hojas de verificación
- Administración de
proyectos.
- Es una metodología usada para alcanzar
objetivos en un tiempo determinado
- 1. Inicio del proyecto.
- 2. Planificación del proyecto.
- 3. Ejecución del proyecto.
- 4. Supervisión y control de proyectos.
- 5. Cierre del proyecto.
- 5. Cierre del proyecto.
- 4. Supervisión y control de proyectos.
- 3. Ejecución del proyecto.
- 2. Planificación del proyecto.
- 1. Inicio del proyecto.
- Es una metodología usada para alcanzar
objetivos en un tiempo determinado
- Resultados del negocio.
- Es un documento en el que se muestran todos los
ingresos, gastos, así como las ganancias y pérdidas que
tiene la compañía en un tiempo determinado ya sean trimestrales, semestrales, o anuales.
- 1. Hacer lo que sea necesario.
- 2. Tener una estrategía, un plan.
- 3. Creer en lo que ofreces.
- 4. Pensar en tu cliente no solo en ti.
- 5. Invertir dinero,
- 5. Invertir dinero,
- 4. Pensar en tu cliente no solo en ti.
- 3. Creer en lo que ofreces.
- 2. Tener una estrategía, un plan.
- 1. Hacer lo que sea necesario.
- Es un documento en el que se muestran todos los
ingresos, gastos, así como las ganancias y pérdidas que
tiene la compañía en un tiempo determinado ya sean trimestrales, semestrales, o anuales.
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