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COMPETENCIAS
Descrição
negociación virtual
Sem etiquetas
negociación
curso interno de empresa
Mapa Mental por
Patricia de los Santos
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Patricia de los Santos
mais de 3 anos atrás
8
0
0
Resumo de Recurso
COMPETENCIAS
1.PLANIFICAR Y ORGANIZAR
identificar lo URGENTE / IMPORTANTE
TIEMPO disponible
REUNIONES / SESIONES que podemos hacer
INFORMACIÓN solicitar y CERRAR puntos
ACTA de lo acordado en cada reunión
COMUNICACIÓN
VERBAL
ORAL
ESCRITA
30% DEL MENSAJE
NO VERBAL
KINESIA:
POSTURA
APARIENCIA Y VESTIMENTA
GESTOS Y EXPRESIONES
CONTACTO VISUAL
VOZ
TONO
RITMO
VELOCIDAD
PAUSAS / SILENCIOS
PROXÉMICA
DISTANCIA INTERPERSONAL
POSICÓN AL SENTARSE O UBICARSE
70% DEL MENSAJE
ASERTIVIDAD
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
INDAGAR Y PROFUNDIZAR
DETERMINAR POSTURA
CONCESIONES
ESCUCHA ACTIVA + FEEDBACK
CENTRARNOS EN EL OTRO
NO JUZGAR
RESUMIR conversación mientras la mantenemos
PARAFRASEAR la conversaión
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ACEPTATE
ESCUCHA ACTIVA
PEDIR FEEDBACK
CORREGIR ERRORES
POTENCIAR lo POSITIVO
PENSAMIENTO POSITIVO vs CANALIZAR NEGATIVO
gestión de las CRÍTICAS
PERSUACIÓN E INFLUENCIA
RECIPROCIDAD
Tratar como queremos ser tratados
ESCASEZ
EXCLUSIVIDAD
AUTORIDAD
LIDERAZGO
COMPROMISO Y COHERENCIA
REPETICIÓN ACCIONES
CONSENSO O PRUEBA SOCIAL
PERSUASIÓN POR TENDENCIAS
SIMPATÍA
+ ATRACTIVO -->>> + INFLUENCIA
SEGURIDAD Y CONFIANZA
ESCUCHA ACTIVA E INTERÉS
HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA
RESPETO
COHERENICA
COMPROMISO
CONFIANZA en la negociación
GENEROSIDAD
CONCESIONES EN AQUELLO QUE NO NOS AFECTA
BUENA VOLUNTAD
Quer criar seus próprios
Mapas Mentais
gratuitos
com a GoConqr?
Saiba mais
.
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