Herramienta que transmite la información dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros tanto de la empresa, como de sus
colaboradores, permite el conocimiento de los recursos humanos, su
desarrollo en la empresa y la productividad en los departamentos de trabajo.
Comunicación Interna
Actividades para crear
y mantener las
relaciones entre los
miembros, a través del
buen uso de los medios
de comunicación
existentes en la
organización.
Comunicación Externa
Actividades
realizadas por la
organización,
cuyo propósito
es mantener
relaciones con el
exterior
(Relaciones
Públicas)
Escenario Físico
Elementos decorativos de la
organización y también los
llamados informativos.
Escenario Social
Factores que se relacionan
con las personas y además
de la interacción existente
entre las mismas.
Escenario Institucional
Mensajes que la
organización emite a
sus miembros,
proveedores, clientes,
y demás personas
involucradas.
Comunicación Descendente
Memorándum, Cartas,
Informes, Manual de
operaciones, Folletos,
Reportes, entre muchas
más.
Comunicación Acendente
Reunión periódica,
Entrevista
personalizada,
Círculo de Calidad,
Vía telefónica,
Encuestas, Sistema
de quejas y
sugerencias
Comunicación Cruzada
La comunicación debe presentarse cuando
las necesidades de la empresa lo requieran,
es indispensable que los empleados se
abstengan de exceder los límites de
autoridad permitidos y los empleados deben
mantener al tanto, en cuanto a información
se refiere, a sus jefes o mando superior de las
tareas cruzadas de alta importancia.