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Descrição
Mapa Mental por Letty Vanessa Segura Anchico, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Letty Vanessa Segura Anchico
mais de 3 anos atrás
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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Newstrom, J. (2007).
- ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES
- Transferencia de información entre emisor y
receptor por medio de recursos verbales y no
verbales, ocurre cuando el mensaje es entendido
- Emisor: desarrolla la idea, la codifica, y
transmite al receptor
- Receptor: recibe, decodifica el mensaje, lo
acepta, lo usa y retroalimenta al emisor
- Existen barreras y problemas potenciales que pueden
interrumpir el proceso de una comunicación eficaz
- Problemas
- Polarizarse - diferentes puntos de vista; Razonamiento
defensivo - abandonan la lógica; Disonancia cognitiva -
conflicto y ansiedad interna; Salvar la apariencia - preservar el
autoconcepto
- Barreras
- Personales - emociones, valores, hábitos; Físicas - ruidos,
distancia, objetos; Semántica - símbolos del lenguaje,
jerga, inferencia
- Personales - emociones, valores, hábitos; Físicas - ruidos,
distancia, objetos; Semántica - símbolos del lenguaje,
jerga, inferencia
- Barreras
- Polarizarse - diferentes puntos de vista; Razonamiento
defensivo - abandonan la lógica; Disonancia cognitiva -
conflicto y ansiedad interna; Salvar la apariencia - preservar el
autoconcepto
- Dentro de las organizaciones existen dos
tipos de comunicación
- Descendente: información que es emitida por los
niveles superiores de autoridad hacia los niveles
inferiores.
- Ascendente: información que fluye de los niveles
inferiores hacia los superiores de autoridad (Dificultades:
Filtración - eliminar parte de la información; Silencio
organizacional - retención consciente o inconsciente de
informar problemas; Distorsión - alteración del mensaje;
Retraso - lentitud para llevar el mensaje
- Una comunicación eficaz ayuda a las organizaciones
a alcanzar sus objetivos de la administración:
planeación, organización, dirección y control, en pro
de lograr metas y superen sus retos
- Una comunicación eficaz ayuda a las organizaciones
a alcanzar sus objetivos de la administración:
planeación, organización, dirección y control, en pro
de lograr metas y superen sus retos
- Ascendente: información que fluye de los niveles
inferiores hacia los superiores de autoridad (Dificultades:
Filtración - eliminar parte de la información; Silencio
organizacional - retención consciente o inconsciente de
informar problemas; Distorsión - alteración del mensaje;
Retraso - lentitud para llevar el mensaje
- Descendente: información que es emitida por los
niveles superiores de autoridad hacia los niveles
inferiores.
- Problemas
- Existen barreras y problemas potenciales que pueden
interrumpir el proceso de una comunicación eficaz
- Receptor: recibe, decodifica el mensaje, lo
acepta, lo usa y retroalimenta al emisor
- Emisor: desarrolla la idea, la codifica, y
transmite al receptor
- Transferencia de información entre emisor y
receptor por medio de recursos verbales y no
verbales, ocurre cuando el mensaje es entendido
- MOTIVACIÓN Y SISTEMAS DE RECOMPENSA
- La motivación son las fuerzas internas y externas por las que se
conduce un empleado de cierta manera para lograr objetivos
- Impulsos motivadores
- Motivación de logro - impulso para que perseguir y alcanzar metas.
- Motivación de afiliación - impulso para relacionarse socialmente con personas
- Motivación de poder - impulso para influir en la gente
- La persona motivada es buen administrador si conduce sus
impulsos a obtener poder institucional y no poder personal. El
poder institucional es influir en la conducta de otros para el bien de
la organización
- Necesidades Humanas
- Modelos de necesidades de Maslow,
Jerarquía de necesidades de Maslow "las
personas tienen necesidades que desean
satisfacer., y una vez satisfechas, no son tan
motivadoras como las que no lo están
- Bifactorial de Herzberg: Factores de
mantenimiento - estatus y sueldo: factores
motivacionales - logro, reconocimiento
- E-R-C de Alderfer: Necesidades de existencia,
relaciones y de crecimiento
- Modelos de necesidades de Maslow,
Jerarquía de necesidades de Maslow "las
personas tienen necesidades que desean
satisfacer., y una vez satisfechas, no son tan
motivadoras como las que no lo están
- Modificación de la conducta
- Ley del efecto - una persona repetirá
una conducta si se la acompañe de
consecuencias favorables
- Aprendizaje social/ vicario - los empleados
aprenden al observar las acciones de los demás, al
comprender las consecuencias que otros y
modifican su propia conducta.
- Refuerzo positivo - consecuencia favorable que
aliente la repetición de una conducta
- Moldeo es una aplicación sistemática y progresiva del
refuerzo positivo
- Refuerzo negativo - la eliminación de una consecuencia
desfavorable
- Castigo - administración de una consecuencia desfavorable que
deshabitúe cierta conducta
- Extinción - eliminación de consecuencias positivas
significativas que se obtenían antes mediante la
práctica de una conducta deseable
- Extinción - eliminación de consecuencias positivas
significativas que se obtenían antes mediante la
práctica de una conducta deseable
- Castigo - administración de una consecuencia desfavorable que
deshabitúe cierta conducta
- Refuerzo negativo - la eliminación de una consecuencia
desfavorable
- Moldeo es una aplicación sistemática y progresiva del
refuerzo positivo
- Refuerzo positivo - consecuencia favorable que
aliente la repetición de una conducta
- Aprendizaje social/ vicario - los empleados
aprenden al observar las acciones de los demás, al
comprender las consecuencias que otros y
modifican su propia conducta.
- Ley del efecto - una persona repetirá
una conducta si se la acompañe de
consecuencias favorables
- Necesidades Humanas
- La persona motivada es buen administrador si conduce sus
impulsos a obtener poder institucional y no poder personal. El
poder institucional es influir en la conducta de otros para el bien de
la organización
- Motivación de poder - impulso para influir en la gente
- Motivación de afiliación - impulso para relacionarse socialmente con personas
- Motivación de logro - impulso para que perseguir y alcanzar metas.
- Impulsos motivadores
- La motivación son las fuerzas internas y externas por las que se
conduce un empleado de cierta manera para lograr objetivos
- LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
- Un líder influye en los demás para que busquen de manera
voluntaria objetivos
- Existen ciertas características físicas, intelectuales o de
personalidad que diferencian a un líder de los que no lo son
- Rasgos primarios: honestidad e integridad, impulso
y dinamismo, deseo de dirigir, confianza en sí
mismo
- Rasgos secundarios: habilidad cognitiva, carisma,
flexibilidad y capacidad de adaptación, afectividad
positiva, creatividad y originalidad, conocimientos
- Rasgos negativos: narcisismo exagerar logros y
vanagloriarse y aquellos denominados como perros
alfas pues tienden a ser agresivos
- Conductas de liderazgo
- Un liderazgo exitoso depende más de la
conducta, habilidades y acciones apropiadas
que de los rasgos personales
- Los tres tipos amplios de
habilidades que los líderes
utilizan son
- 1. Habilidad técnica - conocimiento y
destreza 2. Habilidad humana - facultad
que permite trabajar bien con la gente
3. Habilidad conceptual - facultad de pensar
en términos de modelos, marcos de
referencia y amplias relaciones
- Estilo de liderazgo
- Liderazgo positivo - acercan a las
personas para motivarlas,
concede gran importancia a las
recompensas
- Liderazgo negativo - acentúa son
las amenazas, temor, dureza y
castigos
- Líderes autocráticos - centralizan
el poder y la toma de decisiones
- Líderes consultivos se acercan a
uno o más empleados para
solicitar sus puntos de vista antes
de tomar una decisión
- Líderes participativos -
descentralizan la autoridad y
reconocen los aportes y la
participación de los seguidores.
- Liderazgo positivo - acercan a las
personas para motivarlas,
concede gran importancia a las
recompensas
- 1. Habilidad técnica - conocimiento y
destreza 2. Habilidad humana - facultad
que permite trabajar bien con la gente
3. Habilidad conceptual - facultad de pensar
en términos de modelos, marcos de
referencia y amplias relaciones
- Los tres tipos amplios de
habilidades que los líderes
utilizan son
- Un liderazgo exitoso depende más de la
conducta, habilidades y acciones apropiadas
que de los rasgos personales
- Rasgos primarios: honestidad e integridad, impulso
y dinamismo, deseo de dirigir, confianza en sí
mismo
- Existen ciertas características físicas, intelectuales o de
personalidad que diferencian a un líder de los que no lo son
- Un líder influye en los demás para que busquen de manera
voluntaria objetivos
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