PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Descrição

3 nivel Psicología Mapa Mental sobre PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL, criado por Carla Alvarez em 21-04-2021.
Carla Alvarez
Mapa Mental por Carla Alvarez, atualizado more than 1 year ago
Carla Alvarez
Criado por Carla Alvarez mais de 3 anos atrás
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Resumo de Recurso

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
  1. La administración de la comunicación en la organización
    1. Comunicación de las organizaciones
      1. Procesos de la comunicación bidireccional
        1. Recursos verbales
          1. método por el cual un emisor llega hasta un receptor con un mensaje.p.50
            1. ambas partes hablen
              1. usen gestos corporales
                1. o mediante algún medio de comunicación de tecnología avanzada
                  1. posibilita la realimentación tiene una pauta de ida y vuelta p.53
                    1. Los emisores requieren retroalimentación
              2. Ocho pasos
                1. Desarrolle una idea
                  1. Codifique
                    1. Transmita
                      1. Recibe
                        1. Decodifique
                          1. Acepte
                            1. uso
                              1. Realimente
                                1. el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor
                                2. el receptor usa la información
                                3. oportunidad de aceptarlo o rechazarlo
                                4. decodificar el mensaje de modo que se entienda
                                5. sintoniza para recibir el mensaje.
                                6. transmitirlo por el método elegido
                                7. codificar (convertir) la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para su transmisión
                                8. idea que el emisor trata de transmitir
                                9. Problemas potenciales
                                  1. polarizarse
                                    1. razonamiento defensivo
                                      1. disonancia cognitiva
                                        1. salvar la apariencia
                                          1. autoconcepto
                              2. Barreras para la comunicación
                                1. Barreras personales
                                  1. Interferencias en la comunicación
                                    1. Surgen de las emociones humanas, valores y malos hábitos de escucha
                                      1. Distancia psicológica
                                    2. Barreras físicas
                                      1. Interferencias en la comunicación presentes en el ambiente en el cual tiene lugar
                                        1. distancias entre la gente,paredes,etc
                                        2. Barreras semánticas
                                          1. limitaciones en los símbolos con los que nos comunicamos.
                                            1. los símbolos tienen diversos significados
                                              1. escogemos un significado erróneo
                                                1. ocurren malentendidos
                                                  1. inferencia
                                      2. Símbolos de la comunicación
                                        1. Palabras
                                          1. El contexto aporta significado
                                            1. Señales sociales
                                              1. Facilidad de lectura
                                            2. Imágenes
                                              1. comunicación no verbal
                                                1. Acción (comunicación no verbal)
                                                  1. Las acciones tienen significado
                                                    1. las acciones hablan más fuerte que las palabras p.57
                                                  2. lenguaje corporal
                                                    1. comunica significados con su cuerpo en las interacciones interpersonales p.58
                                              2. COMUNICACIÓN DESCENDENTE
                                                1. flujo de información de niveles superiores a niveles inferiores de autoridad.
                                                  1. Los administradores que se comunican con éxito son sensibles a las necesidades humanas y están abiertos a un diálogo real con sus empleados.p.60
                                                    1. Requisitos
                                                      1. desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
                                                        1. mantenerse informados
                                                          1. planear conscientemente la comunicación
                                                            1. desarrollar la confianza
                                                        2. problemas
                                                          1. Sobrecarga de comunicación
                                                            1. Aceptación de una comunicación
                                                              1. Necesidades de comunicación
                                                                1. Los empleados en los niveles inferiores tienen diversas necesidades de comunicación.p.60
                                                                  1. Instrucciones del puesto
                                                                    1. Realimentación del desempeño
                                                                      1. permite un mejor resultado y mejores actitudes.
                                                                        1. conducta de búsqueda de la realimentación
                                                                          1. Noticias
                                                                            1. Apoyo social
                                                                    2. es crucial que el receptor acepte el mensaje; si no, la comunicación se interrumpe
                                                              2. COMUNICACIÓN ASCENDENTE
                                                                1. flujo de información de niveles inferiores de autoridad a niveles superiores
                                                                  1. La administración necesita sintonizarse con los empleados
                                                                    1. Dificultades
                                                                      1. Retrazo
                                                                        1. movimiento innecesariamente lento de información hacia los niveles superiores
                                                                          1. filtración
                                                                            1. silencio organizacional.
                                                                              1. tendencia del empleado a decirle a su superior sólo lo que cree que su jefe desea escuchar
                                                                                1. egítima necesidad de respuesta de un empleado.
                                                                                  1. distorsión
                                                                              2. Prácticas de comunicación ascendente
                                                                                1. Preguntar
                                                                                  1. preguntas de respuesta abierta
                                                                                    1. las preguntas de respuesta cerrada
                                                                                      1. Escucha
                                                                                        1. escucha activa
                                                                                          1. Reuniones de empleados
                                                                                            1. Política de puertas abiertas
                                                                                              1. estimula a los empleados a que vean primero a su jefe directo
                                                                                                1. Participación en los grupos sociales
                                                                                                  1. oportunidades para una comunicación ascendente no planeada
                                                                                    2. OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
                                                                                      1. La comunicación lateral
                                                                                        1. comunicación cruzada
                                                                                          1. comunicación que atraviesa las líneas de mando jerárquicas
                                                                                            1. comunicación es necesaria para coordinar el trabajo con gente de otros departamentos
                                                                                          2. Lineamientos para una escucha eficaz
                                                                                            1. ¡Deje de hablar!
                                                                                              1. Haga que su interlocutor se sienta cómodo
                                                                                                1. Muestre a su interlocutor que usted desea escuchar.
                                                                                                  1. Elimine las distracciones
                                                                                                    1. Establezca empatía con el interlocutor.
                                                                                                      1. Sea paciente.
                                                                                                        1. Conserve la calma.
                                                                                                          1. Evite ser contencioso
                                                                                                            1. Formule preguntas pertinentes
                                                                                                              1. ¡Deje de hablar!
                                                                                              2. comunicación lateral
                                                                                                1. Puentes fronterizos
                                                                                                  1. Redes de trabajo
                                                                                                    1. un grupo de gente que desarrolla y mantiene contacto para intercambiar información de manera informal, por lo general respecto de un asunto de interés mutuo
                                                                                                    2. fuertes vínculos de comunicación dentro de su departamento, con gente de otras unidades y a menudo con la comunidad externa
                                                                                              3. Redes sociales y comunicación electrónica
                                                                                                1. miembros más jóvenes de la fuerza laboral, en particular, se “conectan” por medio de su participación generalizada en el fenómeno de las redes sociales.p.67
                                                                                                  1. Las herramientas de redes sociales son cada vez más populares
                                                                                                    1. Las tecnologías de redes sociales
                                                                                                      1. Son sitios de internet y programas de software que permiten a las personas enlazarse en alguna forma de comunidad social virtual.
                                                                                                        1. YouTube, Facebook y MySpace
                                                                                                          1. wikis
                                                                                                        2. Correo electrónico
                                                                                                          1. (e-mail) es un sistema de comunicación basado en las computadoras que permite al emisor enviar mensajes a alguien (o a cien personas) de manera casi instantánea.p.67
                                                                                                            1. Las ventajas
                                                                                                              1. enorme velocidad y conveniencia
                                                                                                                1. desventajas
                                                                                                                  1. pérdida del contacto personal
                                                                                                                    1. Teletrabajo
                                                                                                                      1. El trabajo electrónico desde la casa
                                                                                                                        1. Oficinas virtuales
                                                                                                                          1. Un riesgo significativo es la pérdida de oportunidad de interacción social.p.70
                                                                                                            2. LA COMUNICACIÓN INFORMAL
                                                                                                              1. comunicación extraoficial (grapevine)
                                                                                                                1. sistema de comunicación informal
                                                                                                                  1. comunicación extraoficial electrónica.
                                                                                                                    1. Características
                                                                                                                      1. la comunicación extraoficial se llama cadena de grupos
                                                                                                                        1. Cada eslabón de la cadena tiende a informar a un grupo de varias personas en lugar de a una sola
                                                                                                                        2. Rumores
                                                                                                                          1. Es la parte no verificada e incierta de la comunicación extraoficial
                                                                                                                            1. El interés y la ambigüedad generan los rumores
                                                                                                    2. La comunicación
                                                                                                      1. transferencia de información y el entendimiento de una persona con otrap.49
                                                                                                        1. La comunicación es lo que el receptor entiendep.49
                                                                                                  2. Motivación y sistemas de recompensas
                                                                                                    1. El proceso motivacional
                                                                                                      1. indicadores principales de la motivación de los empleados que los empleadores suelen valorar
                                                                                                        1. Deseo de participación
                                                                                                          1. Compromiso
                                                                                                            1. Satisfacción
                                                                                                              1. Rotación es la entrada y salida de empleados
                                                                                                          2. ¿Qué es la motivación?
                                                                                                            1. La motivación del trabajo es el conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de ciertas maneras.p.107
                                                                                                              1. tres elementos
                                                                                                                1. Dirección y enfoque de la conducta
                                                                                                                  1. Nivel del esfuerzo aportado
                                                                                                                    1. Persistencia de la conducta
                                                                                                          3. IMPULSOS MOTIVADORES
                                                                                                            1. (deseos intensos de algo
                                                                                                              1. Tres impulsos
                                                                                                                1. Motivación del logro
                                                                                                                  1. impulso que estimula a algunas personas para que persigan y alcancen sus metas.p.109
                                                                                                                    1. Motivación del logro
                                                                                                                      1. impulso para relacionarse socialmente con las personas; es decir, trabajar con personas compatibles y experimentar un sentido de comunidad.
                                                                                                                        1. Motivación de poder
                                                                                                                          1. impulso para influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones..p.110
                                                                                                                      2. Aplicación administrativa de los impulsos
                                                                                                                  2. NECESIDADES HUMANAS
                                                                                                                    1. Tipos de necesidades
                                                                                                                      1. clasificación simple
                                                                                                                        1. necesidades físicas básicas
                                                                                                                          1. necesidades primarias
                                                                                                                            1. necesidades sociales y psicológicas
                                                                                                                              1. necesidades secundarias
                                                                                                                          2. Estas necesidades surgen de los requisitos básicos de la vida y son importantes para la supervivencia del género human.p.111
                                                                                                                            1. ¿QUÉ RECOMPENSAS QUIEREN LOS EMPLEADOS?
                                                                                                                              1. David Sirota y sus coautores
                                                                                                                                1. Trato justo
                                                                                                                                  1. Sentido de logro
                                                                                                                                    1. Camaradería
                                                                                                                                2. Jerarquía de necesidades de Maslow
                                                                                                                                  1. A. H. Maslow
                                                                                                                                    1. Necesidades de orden inferior
                                                                                                                                      1. Necesidades de orden superior
                                                                                                                                        1. las personas tienen necesidades que desean satisfacer.p.112
                                                                                                                                          1. ha sido difícil de estudiar y no se ha comprobado cabalmente
                                                                                                                          3. Modelo bifactorial de Herzberg
                                                                                                                            1. Frederick Herzberg
                                                                                                                              1. modelo bifactorial de la motivación.
                                                                                                                                1. Factores
                                                                                                                                  1. Factores de mantenimiento y motivacionales
                                                                                                                                    1. factores de higiene, o factores de mantenimiento
                                                                                                                                      1. factores motivacionales, motivadores o satisfactores
                                                                                                                                        1. logro y responsabilidad
                                                                                                                                          1. contenido del trabajo
                                                                                                                                          2. Motivadores intrínsecos
                                                                                                                                            1. gratificaciones internas que una persona siente cuando realiza un trabajo,
                                                                                                                                              1. Motivadores extrínseco
                                                                                                                                                1. gratificaciones externas que ocurren fuera de la naturaleza del trabajo
                                                                                                                                                  1. amplió las perspectivas de los administradores
                                                                                                                                            2. Modelo E-R-C de Alderfer
                                                                                                                                              1. Clayton Alderfer
                                                                                                                                                1. modelo E-R-C
                                                                                                                                                  1. necesidades de existencia
                                                                                                                                                    1. necesidades de relación
                                                                                                                                                      1. necesidades de crecimiento
                                                                                                                                                        1. deseo tanto de autoestima como de autorrealización.
                                                                                                                                                        2. se refieren a la comprensión y aceptación por parte de las personas
                                                                                                                                                        3. satisfacern factores fisiológicos y de seguridad
                                                                                                                                                2. MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
                                                                                                                                                  1. modificación del comportamiento organizacional,
                                                                                                                                                    1. Ley del efecto
                                                                                                                                                      1. una persona tiende a repetir una conducta que se acompañe de consecuencias favorables (refuerzo), y tiende a evitar la que se acompaña de consecuencias desfavorables.p.116
                                                                                                                                                        1. teoría es el aprendizaje social
                                                                                                                                                          1. Enfoque en las consecuencias
                                                                                                                                                          2. Otras consecuencias
                                                                                                                                                            1. El refuerzo positivo
                                                                                                                                                              1. consecuencia favorable
                                                                                                                                                                1. El moldeo
                                                                                                                                                                  1. aplicación sistemática y progresiva del refuerzo positivo
                                                                                                                                                                2. refuerzo negativo
                                                                                                                                                                  1. eliminación de una consecuencia desfavorable
                                                                                                                                                                    1. El castigo
                                                                                                                                                                      1. administración de una consecuencia desfavorable que desalienta cierta conducta
                                                                                                                                                                      2. La extinción
                                                                                                                                                                        1. eliminación de consecuencias positivas significativas que se obtenían antes mediante la práctica de una conducta deseable.p.119
                                                                                                                                                              2. Programas de refuerzo
                                                                                                                                                                1. vigilar la conducta de los empleados para determinar la frecuencia o lo adecuado de su desempeño.p.119
                                                                                                                                                                  1. La frecuencia de la conducta
                                                                                                                                                                    1. a base, o estándar, para comparar las mejoras
                                                                                                                                                                      1. refuerzo
                                                                                                                                                                        1. refuerzo continuo
                                                                                                                                                                          1. refuerzo parcial
                                                                                                                                                                    2. ESTABLECIMIENTO DE METAS
                                                                                                                                                                      1. objetivos del futuro desempeño
                                                                                                                                                                        1. proceso motivacional porque crea una discrepancia entre el desempeño actual y el esperado.p.120
                                                                                                                                                                          1. La eficacia personal afecta el establecimiento de metas
                                                                                                                                                                            1. Elementos del establecimiento de metas
                                                                                                                                                                              1. Aceptación de metas
                                                                                                                                                                                1. Especificidad
                                                                                                                                                                                  1. Desafío
                                                                                                                                                                                    1. Supervisión y realimentación del desempeño
                                                                                                                                                                        2. EL MODELO DE EXPECTATIVAS
                                                                                                                                                                          1. Vroom
                                                                                                                                                                            1. teoría de las expectativas,
                                                                                                                                                                              1. Los tres factores
                                                                                                                                                                                1. Valencia
                                                                                                                                                                                  1. fuerza de la preferencia de una persona por recibir una recompensa.p123
                                                                                                                                                                                    1. Expectativa
                                                                                                                                                                                      1. fuerza de la creencia de que el esfuerzo propio relacionado con el trabajo generará la feliz conclusión de una tarea.p123
                                                                                                                                                                                        1. Instrumentalidad
                                                                                                                                                                                          1. convicción del empleado de que recibirá una recompensa una vez que concluya la labor.p.124
                                                                                                                                                                                      2. Resultados primarios y secundarios
                                                                                                                                                                                        1. Las percepciones del empleado son importantes
                                                                                                                                                                                      3. El producto de la valencia, expectativa e instrumentalidad es la motivaciónp.124
                                                                                                                                                                                        1. la fuerza del impulso hacia la acción.124
                                                                                                                                                                                    2. EL MODELO DE EQUIDAD
                                                                                                                                                                                      1. J. Stacy Adams
                                                                                                                                                                                        1. teoría de equidad
                                                                                                                                                                                          1. los empleados tienden a juzgar la equidad mediante la comparación de los resultados que reciben con los aportes que realizan.p127
                                                                                                                                                                                            1. Comparación de aportes y resultados
                                                                                                                                                                                            2. Equidad
                                                                                                                                                                                              1. Recompensar en exceso
                                                                                                                                                                                                1. No recompensar suficiente
                                                                                                                                                                                                2. Los empleados valoran el trato justo y la transparencia
                                                                                                                                                                                  2. • Liderazgo organizacional
                                                                                                                                                                                    1. LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO
                                                                                                                                                                                      1. liderazgo
                                                                                                                                                                                        1. proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos.p.169
                                                                                                                                                                                          1. catalizador que transforma el potencial en realidad
                                                                                                                                                                                          2. Administración y liderazgo
                                                                                                                                                                                            1. La función principal de un líder es influir en los demás para que busquen de manera voluntaria objetivos definidos.p.169
                                                                                                                                                                                              1. Rasgos de los líderes eficaces
                                                                                                                                                                                                1. rasgos
                                                                                                                                                                                                  1. características físicas, intelectuales o de personalidad
                                                                                                                                                                                                    1. rasgo positivo
                                                                                                                                                                                                      1. Alto nivel de impulso personal
                                                                                                                                                                                                        1. Deseo de dirigir
                                                                                                                                                                                                          1. Integridad personal
                                                                                                                                                                                                            1. Confianza en sí mismo
                                                                                                                                                                                                        2. Rasgo negativo
                                                                                                                                                                                                          1. narcisismo
                                                                                                                                                                                                            1. perros alfa
                                                                                                                                                                                                      2. La conducta del liderazgo
                                                                                                                                                                                                        1. depende más de la conducta, habilidades y acciones apropiadas que de los rasgos personales.p.171.
                                                                                                                                                                                                          1. Habilidad técnica
                                                                                                                                                                                                            1. Habilidad humana
                                                                                                                                                                                                              1. Habilidad conceptual
                                                                                                                                                                                                          2. Flexibilidad situacional
                                                                                                                                                                                                            1. Un buen liderazgo
                                                                                                                                                                                                              1. conducta que una y estimule a sus seguidores hacia objetivos
                                                                                                                                                                                                                1. líder
                                                                                                                                                                                                                  1. seguidores
                                                                                                                                                                                                                    1. situación
                                                                                                                                                                                                                  2. La condición de seguidor
                                                                                                                                                                                                                    1. Los líderes deben ser capaces de ponerse ambos sombreros y relacionarse bien, tanto hacia arriba como hacia abajo.p.173
                                                                                                                                                                                                          3. ENFOQUES CONDUCTUALES SOBRE EL ESTILO DE LIDERAZGO
                                                                                                                                                                                                            1. acciones explícitas e implícitas de los líderes según lo consideran los empleados.p.174
                                                                                                                                                                                                              1. Líderes positivos y negativos
                                                                                                                                                                                                                1. liderazgo positivo
                                                                                                                                                                                                                  1. liderazgo negativo.
                                                                                                                                                                                                                    1. acentúa son las amenazas, temor, dureza y castigos
                                                                                                                                                                                                                    2. gran importancia a las recompensas —económicas o de alguna otra clase—
                                                                                                                                                                                                                    3. Los líderes autocráticos
                                                                                                                                                                                                                      1. centralizan el poder y la toma de decisiones en ellos
                                                                                                                                                                                                                        1. líderes consultivos
                                                                                                                                                                                                                          1. solicitar sus puntos de vista antes de tomar una decisión
                                                                                                                                                                                                                            1. Los líderes participativos
                                                                                                                                                                                                                              1. descentralizan la autoridad de manera clara
                                                                                                                                                                                                                                1. La rejilla gerencial de Blake y Mouton
                                                                                                                                                                                                                                  1. Robert R. Blake y Jane S. Mouton
                                                                                                                                                                                                                                    1. rejilla gerencial
                                                                                                                                                                                                                                      1. establece un lenguaje y un marco de análisis uniformes para la comunicación sobre los estilos adecuados de liderazgo.p.177.
                                                                                                                                                                                                                        2. ENFOQUES CONTINGENTES SOBRE EL ESTILO DE LIDERAZGO
                                                                                                                                                                                                                          1. Modelo de contingencia de Fiedler
                                                                                                                                                                                                                            1. variables situacionales
                                                                                                                                                                                                                              1. Las relaciones líder-miembro
                                                                                                                                                                                                                                1. La estructura de la tarea
                                                                                                                                                                                                                                  1. El poder del puesto del líder
                                                                                                                                                                                                                              2. El modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard
                                                                                                                                                                                                                                1. Competencia y compromiso después del nivel de desarrollo
                                                                                                                                                                                                                                  1. Cuatro estilos que corresponden a cuatro niveles de desarrollo de los empleados
                                                                                                                                                                                                                                  2. Modelo ruta-meta de liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                    1. la estructura, apoyo y recompensas para crear un ambiente de trabajo
                                                                                                                                                                                                                                      1. Ellos proporcionan apoyo a la tarea
                                                                                                                                                                                                                                        1. apoyo psicológico
                                                                                                                                                                                                                                      2. Estilos de liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                        1. Liderazgo directivo
                                                                                                                                                                                                                                          1. Liderazgo de apoyo
                                                                                                                                                                                                                                            1. Liderazgo orientado hacia el logro
                                                                                                                                                                                                                                              1. Liderazgo participativo
                                                                                                                                                                                                                                          2. Factores de contingencia
                                                                                                                                                                                                                                            1. El locus de control
                                                                                                                                                                                                                                              1. factor es la disposición del empleado a aceptar influencias ajenas
                                                                                                                                                                                                                                                1. percepción de la habilidad propia para realizar la tarea
                                                                                                                                                                                                                                              2. Modelo de toma de decisiones de Vroom
                                                                                                                                                                                                                                                1. Atributos del problema
                                                                                                                                                                                                                                                  1. dimensiones de la calidad de la decisión
                                                                                                                                                                                                                                                    1. calidad de la decisión
                                                                                                                                                                                                                                                      1. dimensiones de aceptación del empleado
                                                                                                                                                                                                                                                  2. Opciones del liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                    1. Autocrático I:
                                                                                                                                                                                                                                                      1. Autocrático II
                                                                                                                                                                                                                                                        1. Consultivo I
                                                                                                                                                                                                                                                          1. Consultivo II
                                                                                                                                                                                                                                                            1. el líder se reúne con grupos de subordinados para compartir el problema y obtener sus puntos de vista, y luego decide.p.183
                                                                                                                                                                                                                                                              1. Grupo II
                                                                                                                                                                                                                                                                1. el líder comparte el problema con el grupo, facilita el análisis de las opciones y llega a un acuerdo grupal sobre la solución.p.183
                                                                                                                                                                                                                                                              2. el líder explica el problema a cada subordinado y obtiene ideas de todos antes de decidir.p.183
                                                                                                                                                                                                                                                              3. el líder obtiene datos de los subordinados y después decide.p.183.
                                                                                                                                                                                                                                                              4. el líder resuelve en forma individual el problema con base en la información disponible.p.183
                                                                                                                                                                                                                                                2. ENFOQUES EMERGENTES SOBRE EL LIDERAZGO
                                                                                                                                                                                                                                                  1. neutralizadores
                                                                                                                                                                                                                                                    1. son atributos de los subordinados, tareas y organizaciones que interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados
                                                                                                                                                                                                                                                      1. Son la distancia física, sistemas rígidos de recompensas y la práctica de hacer a un lado a los jefes, ya sea por los subordinados o los superiores.
                                                                                                                                                                                                                                                      2. Sustitutos del liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                        1. factores que hacen innecesarias las funciones del líder al sustituirlas con otras fuentes.
                                                                                                                                                                                                                                                          1. potenciadores del liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                            1. elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados
                                                                                                                                                                                                                                                              1. Entrenamiento (coaching)
                                                                                                                                                                                                                                                                1. Roles de entrenador del líder
                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Su rol es seleccionar a los jugadores correctos, enseñar y desarrollar a los subordinados, estar disponibles para consultas relacionadas con los problemas, revisar necesidades de recursos, formular preguntas y escuchar los puntos de vista de los empleados.p.186
                                                                                                                                                                                                                                                                    1. El coaching
                                                                                                                                                                                                                                                                      1. • Mejorar su estilo de interacción.
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Enfrentar mejor el cambio
                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Desarrollar sus capacidades de escucha y de expresión oral
                                                                                                                                                                                                                                                  2. Bibliografía
                                                                                                                                                                                                                                                    1. Newstrom, J. (2007).Comportamiento humano en el trabajo. México. Quebecor World S.A. de C.V.

                                                                                                                                                                                                                                                    Semelhante

                                                                                                                                                                                                                                                    Principios de Psicología
                                                                                                                                                                                                                                                    anrago63
                                                                                                                                                                                                                                                    Psicología Sistémica
                                                                                                                                                                                                                                                    Ricardo Alonso Varela Omodeo
                                                                                                                                                                                                                                                    PSICOLOGÍA DEL DISEÑO
                                                                                                                                                                                                                                                    Brisia Montes Mendez
                                                                                                                                                                                                                                                    Psicología Sistémica
                                                                                                                                                                                                                                                    Diego Santos
                                                                                                                                                                                                                                                    Historia de la psicología
                                                                                                                                                                                                                                                    Christian Camilo CORTES AGUILAR
                                                                                                                                                                                                                                                    Trastrono de Estrés Postraumático
                                                                                                                                                                                                                                                    Beatriz de Carmen Rosales López
                                                                                                                                                                                                                                                    Psicología del color
                                                                                                                                                                                                                                                    malumabl
                                                                                                                                                                                                                                                    roles y perfiles del psicologo
                                                                                                                                                                                                                                                    yuleidys henriquez martinez
                                                                                                                                                                                                                                                    Elementos de la Inteligencia Emocional
                                                                                                                                                                                                                                                    Fernando Durán Z.
                                                                                                                                                                                                                                                    MAPA CONCEPTUAL - Enfoques de Investigación
                                                                                                                                                                                                                                                    Gabriel Iván Parra Rosero
                                                                                                                                                                                                                                                    Psicología Deportiva
                                                                                                                                                                                                                                                    luigi goterelli