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Descrição
Mapa Mental por ananza luciene souza dos anjos, atualizado more than 1 year ago
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Criado por ananza luciene souza dos anjos
mais de 3 anos atrás
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LOGÍSTICA REVERSA
- PASSO 1: CLIENTE
FALA COM SAC
- DETALHE DO PASSO 1: O CLIENTE
DESEJA DESCARTAR O TAPETE
HIGIENIZADOR E SOLICITA A
POSSIBILIDADE DE DEVOLUÇÃO DESTE
- DETALHE DO PASSO 1.2: A EMPRESA
AUTORIZA O RECEBIMENTO DO RESÍDUO
- DETALHE DO PASSO 1.2: A EMPRESA
AUTORIZA O RECEBIMENTO DO RESÍDUO
- DETALHE DO PASSO 1: O CLIENTE
DESEJA DESCARTAR O TAPETE
HIGIENIZADOR E SOLICITA A
POSSIBILIDADE DE DEVOLUÇÃO DESTE
- PASSO 2: O
ATENDIMENTO É
TRANSFERIDO PARA O
SERTOR DE PÓS
CONSUMO
- DETALHE DO PASSO 2: A EMPRESA FAZ UM CADASTRO DO
CLIENTE E ABRE UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO PARA
ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL DO PROCESSO
- DETALHE DO PASSO 2: A EMPRESA FAZ UM CADASTRO DO
CLIENTE E ABRE UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO PARA
ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL DO PROCESSO
- PASSO 3: O RESÍDUO E
DEVOLVIDO A EMPRESA
- DETALHE DO PASSO 3: APÓS ANÁLISE, O RESÍDUO
É SEPARADO , HIGIENIZADO, TRITURADO E
ENSACADO
- DETALHE DO PASSO 3.2 O RESÍDUO AGORA COMO
MATÉRIA PRIMA TRANSFORMADA, VOLTARÁ A SER
UTILIZADO NA FABRICAÇÃO DE OUTROS PRODUTOS
- A EMPRESA AGORA PODE USAR A MATÉRIA PRIMA RECICLADA EM
OUTROS PROCESSOS OU VENDER PARA OUTRA EMPRESA
- A EMPRESA AGORA PODE USAR A MATÉRIA PRIMA RECICLADA EM
OUTROS PROCESSOS OU VENDER PARA OUTRA EMPRESA
- DETALHE DO PASSO 3.2 O RESÍDUO AGORA COMO
MATÉRIA PRIMA TRANSFORMADA, VOLTARÁ A SER
UTILIZADO NA FABRICAÇÃO DE OUTROS PRODUTOS
- DETALHE DO PASSO 3: APÓS ANÁLISE, O RESÍDUO
É SEPARADO , HIGIENIZADO, TRITURADO E
ENSACADO
- PASSO 4: O ATENDENTE OFERECE
AO CLIENTE DESCONTO NA
COMPRA DE UM NOVO TAPETE
- DETALHE DO PASSO 4: O SAC ENVIA UMA PESQUISA DE
SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE E FINALIZA O PROTOCOLO DE
ATENDIMENTO
- DETALHE DO PASSO 4.2: CLIENTE AVALIA COMO
POSITIVO O ATENDIMENTO
- DETALHE DO PASSO 4.2: CLIENTE AVALIA COMO
POSITIVO O ATENDIMENTO
- DETALHE DO PASSO 4: O SAC ENVIA UMA PESQUISA DE
SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE E FINALIZA O PROTOCOLO DE
ATENDIMENTO
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