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Mapa mental componentes de la prestación de servicios.
cvbenavidesp
Mapa Mental por cvbenavidesp, atualizado more than 1 year ago
cvbenavidesp
Criado por cvbenavidesp mais de 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

Servicios
  1. Naturaleza y Objeto
    1. S. Genéricos
      1. S. Básicos
        1. S. Aumentados
          1. s. Potenciales
      2. Sector de actividad
        1. Función
          1. Comportamiento del cliente
      3. Características
        1. Intangibilidad
          1. Inseparabilidad
            1. Heterogeneidad
              1. Perecedero
                1. Ausencia de propiedad
        2. Dimensiones
          1. ¿Objeto?
            1. ¿Vinculación consumidor?
              1. ¿Intervención del consumidor?
                1. ¿Grado estandarización?
                  1. ¿Grado contacto con el vendedor?
                    1. ¿Relación demanda - oferta?
                      1. ¿Relación de poder comprador - vendedor?

          Anexos de mídia

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