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Fundamentos da comunicação humana.
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Mapa Mental por
Thaynara Junkes
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Thaynara Junkes
aproximadamente 9 anos atrás
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Resumo de Recurso
Fundamentos da comunicação humana.
A comunicação humana.
É a resposta a um estimulo interno ou externo.
Elementos da comunicação humana.
Emissor, Receptor, Mensagem, Referente, Meio e Código.
Código: linguagem comum que dá significado a mensagem.
Linguagem pode ser sons, gestos, símbolos, etc.
Meio: telefone, carta, e-mail, pessoamente, etc.
Referente: conteúdo da mensagem.
Fórmula de LassWell
Diz o que?
O que procura transmitir com clareza.
Quem?
EU, qual papel represento: pai, filho, chefe...
Por que meio?
Escolher o melhor meio, para obter exito na comunicação.
A quem?
Devo falar o mesmo código do receptor, ater-me a seu vocabulário.
Com que finalidade?
Comunicação clara, para não haver distorções e em mal entendido.
A deficiência na comunicação humana, devido a individualidade de cada pessoa.
Obstáculos da Comunicação Humana.
Obstáculos devido a personalidade.
Autossuficiência.
"Eu sei tudo!" Intolerantes as opiniões diversas.
Congelamento das avaliações.
Pensamento de que as pessoas não mudam.
Comportamento Humano.
Nem sempre o que exterioriza um comportamento é o que existe subjetivamente.
"Geografite"
Indivíduo se impressiona com imaginações, palpites, hipóteses, pressentimentos.
Tendência a complicação.
Vemos tarefas como complexas e que na prática revelam-se o oposto. Ideias de impossibilidade. Esconder a ignorância.
Obstáculos devido a linguagem.
Confusão entre:
Fatos e opiniões.
Fato é acontecimento; é coisa ou ação feita. Opinião é modo de ver; é suposição.
Inferências e observações.
Observar é olhar atentamente. Inferir é deduzir pelo raciocínio.
Falsa identidade baseada em palavras.
Um traço é suficiente para determinar a personalidade.
Polissemia.
Nova denotação na palavra. Abacaxi - algo trabalhoso.
Indiscriminação.
Clichês.
Polarização.
Reconhecer os extremos. Ex: Ou recebo aumento de salário, ou não recebo.
Barreiras Verbais.
Expressões capazes de despertar antagonismo.
Desencontros.
O que é caro para mim pode não ser para você.
Palavras abstratas.
Uso de palavras difíceis de serem
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