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Descrição
Mapa Mental por Nay Hernández, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Nay Hernández
aproximadamente 3 anos atrás
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SOCIAL BUSINESS
- Definición
- Conjunto de procedimientos generadores de
rentabilidad basado en las características
colaborativas de los medios sociales
- según Massachusetts
Institute of Technology
- Actividad que usa
- Medios Sociales
- Software Social
- Redes Sociales
- Generando y
aprovechando
conexiones eficientes y
efectivas entre
personas, información
y recursos
- Propiciando
decisiones de
negocio, acciones y
resultados en
diferentes partes de
la compañía
- Propiciando
decisiones de
negocio, acciones y
resultados en
diferentes partes de
la compañía
- Generando y
aprovechando
conexiones eficientes y
efectivas entre
personas, información
y recursos
- Medios Sociales
- Actividad que usa
- Serie de procesos empresariales internos
- Orientados a maximizar el talento de los empleados
en la explotación de nuevos enfoques de negocio
- Basados en procesos distribuidos de colaboración o
crowdsourcing
- Orientados a maximizar el talento de los empleados
en la explotación de nuevos enfoques de negocio
- Conjunto de procedimientos generadores de
rentabilidad basado en las características
colaborativas de los medios sociales
- Necesidades para Desarrollar un Programa de
Social Business en una Organización
- Desarrollar indicadores de
medición para evaluar la
rentabilidad de las acciones de
Social Business en cada área
- Deben medirse resultados,
no índices de adopción
- Deben medirse resultados,
no índices de adopción
- Los directivos deben:
- Demostrar compromiso
con los modelos de
gestión basados en
plataformas sociales
- Tener Implicación personal y
profunda
- Demostrar compromiso
con los modelos de
gestión basados en
plataformas sociales
- según MIT SMR y
Altimeter Group
- Contar con un presupuesto
adecuado para su
desarrollo
- Siempre debe
alinearse con los
objetivos de negocio
de la organización
- Desarrollar indicadores de
medición para evaluar la
rentabilidad de las acciones de
Social Business en cada área
- Departamentos que Impacta
sus Actividades
- Marketing
- Creación de
comunidades
- Acciones
promocionales
- Creación de
comunidades
- Innovación
- Desarrollo y
mejora de
productos y
servicios
- Desarrollo y
mejora de
productos y
servicios
- Operaciones
- Optimización de
procedimientos
- Optimización de
procedimientos
- Liderazgo
- Estrategias y
acciones de
inteligencia de
negocio
- Estrategias y
acciones de
inteligencia de
negocio
- Marketing
- "Social Holistic"
- Define el carácter global y
envolvente que un programa
de Social Business representa
para una organización en su
proceso integral de gestión del
cambio
- Experiencia Social
Holística en sus
conexiones
- Integra:
- Clientes
- Empleados
- Consumidores
- Procedimientos
sociales
- La visión de negocio
en todos los
nivelesde forma
global
- Clientes
- Requiere:
- Tiempo para
ser
interiorizados
por las
organizaciones
y sus
conexiones
- Tiempo para
ser
interiorizados
por las
organizaciones
y sus
conexiones
- Integra:
- Define el carácter global y
envolvente que un programa
de Social Business representa
para una organización en su
proceso integral de gestión del
cambio
- 6 Fases de
Transición
- según Brian Solis y
Charlen Li
- 1. Planeación
- Escuchar y
aprender
- Escuchar y
aprender
- 2. Presencia
- Reivindicación y
presencia activa en
medios sociales
- Reivindicación y
presencia activa en
medios sociales
- 3. Implicación
- Profundización
en las
relaciones
- Profundización
en las
relaciones
- 4.
Formalización
- Integración de los social
media y los procesos
globales de negocio
- Integración de los social
media y los procesos
globales de negocio
- 5. Estratégica
- Las unidades de
la empresa
participan del
carácter social y
disponen de los
sistemas de
medición
adecuados
- Las unidades de
la empresa
participan del
carácter social y
disponen de los
sistemas de
medición
adecuados
- 6. Convergente
- El negocio es
social
- El negocio es
social
- según Brian Solis y
Charlen Li
- La Era Digital
- según Don Tapscott
- El cambio social que
experimentamos simboliza
la llegada de la Era Digital, a
través de:
- La invención
del internet
- La llegada
de las redes
sociales
- Pasar de ser
receptores de
información a
transceptores
- La invención
del internet
- El cambio social que
experimentamos simboliza
la llegada de la Era Digital, a
través de:
- Factores Limitadores
- El rechazo por parte de
directivos hacia los sistemas
de gestión basados en
medios sociales
- Cuenta con soluciones como:
- Resistirse
- Adaptarse
- La clave para reaccionar
y ajustarse a los tiempos
que corren
- Deben aplicarlo
dentro del Social
Business al:
- Responder retos
- Reinventarse
- Reaccionar
- Responder retos
- La clave para reaccionar
y ajustarse a los tiempos
que corren
- Simular
- La empresa pierde
competitividad
- La empresa pierde
competitividad
- Resistirse
- Cuenta con soluciones como:
- El rechazo por parte de
directivos hacia los sistemas
de gestión basados en
medios sociales
- según Don Tapscott
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