Es un proceso de ayuda para
resolver problemas o el
desarrollo de ideas o planes en
las cuales intervienen 2 tipos
de personas: los clientes ( los
que requieren ayuda ) y los
consultores ( el que ofrece la
ayuda )
Tipos de consultoria
Ubicacion
Interna
Es realizada por una o
varias personas que estan
dentro de la organizacion
y que reciben un salario
Externa
esta la realizan una o
varias personas que no
son de la organización y
se les paga por sus
servicios.
Enfoque
De proceso
esta consiste en ayudar
al cliente a percibir y
entender lo que sucede
a su alrededor.
De tarea
Consiste basicaménte a
resolver problemas
especificós o cualquier otro
tipo de servicio de la
organizacion
Cuales son los pasos
para hacer una consultoría.
fase de: Contacto, contrato,
diagnostico, planeacion, accion,
evaluacion y cierre.
Funciones del consultor
Proporcionar informacion que no puede obtener el cliente por sus propios medios.
Analizar información utilizando medios
que no están al alcance de los clientes
Diagnosticar problemas comerciales,
operativos, financieros y humanos
Capacitar a los clientes
trasmitir información que no este llegando.
Tomar decisiones y dar indicaciones sobre lo que debe hacerse.